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Die Anmeldung zu einem unserer Aufenthalte setzt die Annahme unserer Geschäftsbedingungen und DSGVO sowie unserer Hausordnung voraus.
Jede Vermietung (Unterkunft oder Stellplatz) ist namentlich und kann nicht abgetreten werden.
Ihre Reservierung wird durch die Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 25 % des Gesamtpreises des Aufenthalts sowie der Reservierungskosten und der Reiserücktrittsversicherung (falls diese Option gewählt wurde) verbindlich und endgültig.
Der Mietvertrag wird erst mit unserer Zustimmung und nach Eingang des Gesamtbetrags des Aufenthalts und der Reservierungskosten wirksam.
1. Fall: Sie zahlen die Anzahlung und/oder den Restbetrag des Aufenthalts per Kreditkarte zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung per Telefon oder Internet.
2. Fall: Sie verwenden eine andere Zahlungsmethode: Nach Erhalt Ihres Optionsvertrags für den Aufenthalt verfügen Sie über eine in Ihrem Optionsvertrag festgelegte Frist, um uns Ihre Zahlung zukommen zu lassen und so Ihre Buchung zu bestätigen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Buchungsanfrage automatisch storniert.
Der Restbetrag muss 1 Monat vor der Ankunft bezahlt werden. Wird diese Frist nicht eingehalten, wird die Buchung storniert und die bereits geleisteten Anzahlungen werden einbehalten.
Die Namen, Vornamen und das Alter aller Teilnehmer müssen spätestens bei der Ankunft mitgeteilt werden. Jede Änderung des Dossiers oder der Buchung muss SCHRIFTLICH mitgeteilt werden.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle eventuellen Anfragen bezüglich einer bestimmten Ausrichtung oder Situation eine kostenpflichtige Zusatzleistung sind: „Option Platzwahl“ (siehe Preistabelle). Wenn Sie diese Option nicht wählen, können Sie bei Ihrer Buchung einen Stellplatz angeben, der Ihren Erwartungen entspricht, und wir werden alles tun, um Sie zufrieden zu stellen. Dies stellt jedoch keine vertragliche Garantie dar.
Für Buchungen von Mietunterkünften: Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Bewohner die für den jeweiligen Unterkunftstyp vorgesehene Kapazität nicht überschreiten (Neugeborene inbegriffen). Andernfalls behält sich der Campingplatz das Recht vor, bei der Ankunft den Zugang zur Unterkunft ohne Rückerstattung oder finanzielle Entschädigung zu verweigern.
Zelte oder andere Einrichtungen sind auf dem Grundstück Ihrer Mietunterkunft nicht erlaubt.
Bei Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts getätigt werden, muss eine Anzahlung von 25% des Betrags für die gebuchten Leistungen sowie die Bearbeitungsgebühr (nicht rückzahlbar – siehe Preistabelle) geleistet werden.
Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt muss bei Aufenthalten in Mietunterkünften und auf Campingplätzen spätestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum beglichen werden.
Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts getätigt werden, muss die vollständige Zahlung des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen.
Wir akzeptieren keine Schecks für die Bezahlung von Aufenthalten vor Ort, sie werden spätestens einen Monat vor der Ankunft angenommen.
Jede spätere Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes, die zwischen dem Zeitpunkt der Festlegung der Preise und der Rechnungsstellung für den Aufenthalt erfolgt, hat eine entsprechende Änderung des Preises inklusive Mehrwertsteuer zur Folge.
Die Stornierungsgarantie ist optional und muss zusammen mit der Anzahlung zusätzlich zum Mietpreis bezahlt werden (siehe Preisliste).
Unsere Preise beinhalten die Unterkunft, den Zugang zum Wassersportzentrum, den Wasser- und Stromverbrauch, die notwendige Ausstattung für die Anzahl der Personen, die der gewählten Unterkunftskategorie entspricht (ohne zusätzliche Personen), ein Fahrzeug pro Stellplatz und den Zugang zu den nicht kostenpflichtigen Animationen und Aktivitäten.
Bei Buchungen für Camping-Stellplätze werden maximal 6 Personen auf dem Stellplatz akzeptiert.
Unsere Preise beinhalten keine zusätzlichen Fahrzeuge (Motorrad, Anhänger, zweites Fahrzeug…), zusätzliche Einrichtungen (zweites Zelt oder eingerichtetes Fahrzeug…) auf den Stellplätzen, eine zusätzliche Person, Tiere, Tagesbesucher, Stornierungsgarantie, Bearbeitungsgebühren, Beteiligung an der Kurtaxe und am Hausmüll. Zusätzliche Dienstleistungen werden ebenfalls gegen Aufpreis angeboten: Bettwäsche und Handtücher, Babyset… (siehe Preistabelle).
Mangels Informationen Ihrerseits wird Ihre Unterkunft ab Mitternacht des Tages Ihrer geplanten Ankunft nicht mehr als verfügbar angesehen.
Minderjährige, die nicht von einem Elternteil in aufsteigender Linie oder einem gesetzlichen Vertreter begleitet werden, sind nicht zugelassen. Das Alter der Teilnehmer wird am Tag der Ankunft kontrolliert. Die Nichtbeachtung dieser Regel führt zur Stornierung der Buchung, der Aufenthalt wird fällig und es erfolgt keine Rückerstattung. Es werden keine Ausnahmen gemacht.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften, die im Verbrauchergesetzbuch vorgesehen sind, gelten nicht für touristische Dienstleistungen (Artikel L.121-20-4 des Verbrauchergesetzbuches). Daher hat der Kunde bei der Bestellung eines Aufenthalts auf dem Campingplatz kein Widerrufsrecht.
Für jede Buchung wird eine Bearbeitungsgebühr (siehe Preisliste) erhoben, unabhängig von der Dauer des Aufenthalts.
Cottage Parks behält sich das Recht vor, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften Werbeaktionen zu organisieren. Die im Rahmen dieser Aktionen angewandten Tarife gelten nur gemäß den besonderen Verkaufsbedingungen, die mit diesen Aktionen verbunden sind, und können nicht für Verkäufe gewährt werden, die außerhalb dieser Aktionen getätigt werden. Diese Sonderangebote sind in keinem Fall rückwirkend oder nach dem Enddatum der Gültigkeit des Angebots gültig.
Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts wendet das Unternehmen Cottage Parks die folgenden Bedingungen an:
– Jede Reservierung, die 30 Tage vor der Ankunft des Mieters nicht bezahlt wurde, gilt automatisch als storniert, ohne weitere Mahnung unsererseits und ohne Rückerstattung der Anzahlung oder Entschädigung des Mieters.
– Falls der Scheck zur Begleichung des Restbetrags von einer Bank zurückgewiesen wird und Sie nicht innerhalb von 48 Stunden für Abhilfe sorgen, wird die Reservierung automatisch storniert, ohne Rückerstattung der Anzahlung oder Entschädigung des Mieters.
– Im Falle einer Stornierung behalten wir 100% des Gesamtbetrages Ihres Aufenthaltes ein. Jede Stornierung muss per E-Mail an contact@camping-laclape.com mitgeteilt werden.
– Wenn Sie am Tag Ihrer Buchung nicht erscheinen und ohne jegliche Information Ihrerseits, wird Ihre Unterkunft ab Mitternacht nicht mehr als verfügbar angesehen. In diesem Fall behalten wir 100% des Betrags für Ihren Aufenthalt ein.
– Im Falle einer Verkürzung des Aufenthalts aus welchem Grund auch immer ist das Unternehmen Cottage Parks in keinem Fall verpflichtet, dem Mieter die der Verkürzung des Aufenthalts entsprechenden Beträge zu erstatten.
– Diese Bestimmungen gelten nicht, wenn der Mieter nachweist, dass er sich in einem Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1148 des Zivilgesetzbuchs befindet.
NB: Da COVID-19 seit dem 11. März 2020 als weltweite Pandemie gelistet ist, sind diese Folgen nicht mehr unvorhersehbar oder unerwartet. Aus diesem Grund ist COVID-19 nicht mehr in Kraft.
Wenn Sie die optionale Annullierungsgarantie (siehe Preisliste) abschließen, sind Sie garantiert :
– die Rückerstattung der gezahlten Beträge, ohne Bearbeitungsgebühren und Stornierungsgarantie.
Die Stornierungsgarantie übernimmt 100% des Aufenthaltsbetrags, wenn die Stornierung mehr als 7 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, und 75%, wenn sie innerhalb von 7 Tagen vor Beginn des Aufenthalts erfolgt.
– der zeitanteiligen Erstattung des vereinbarten Mietpreises, ohne Bearbeitungsgebühren, Stornierungsgarantie und Reinigungskosten, wenn Sie die gemietete Unterkunft vor dem vereinbarten Ablaufdatum verlassen müssen.
Die Garantie gilt, wenn die Verhinderung den Kunden, seinen Ehepartner, die im Mietvertrag genannten Personen, seine Vorfahren oder Nachkommen oder die seines Ehepartners betrifft und durch eine der folgenden Ursachen verursacht wird:
– Tod, eine Krankheit, die zum Zeitpunkt der Buchung des Aufenthalts nicht bekannt war, oder ein Unfall, der sich nach dieser Buchung ereignet;
– Der Tod, der bei den Vorfahren oder Nachkommen des Kunden eintreten kann: Geschwister, Schwiegersöhne, Schwiegertöchter…
– Eine behördliche, gerichtliche oder militärische Vorladung oder eine Vorladung als Geschworener.
– Eine Verhinderung, die durch eine Entlassung, eine Urlaubsverweigerung durch den Arbeitgeber, eine Versetzung des Kunden oder seines Ehepartners oder durch den Konkurs des Unternehmens, dessen Geschäftsführer der Kunde ist, gerechtfertigt ist.
Die Garantie im Falle einer Krankheit oder eines Unfalls muss, um wirksam zu sein, durch ein ärztliches Rezept begründet werden, das nicht älter als einen Monat vor dem Ankunftsdatum sein darf.
Jede Stornierung muss UNBEDINGT schriftlich an die für Ihren Aufenthaltsort zuständige Person gerichtet werden.
Um die Stornierungsgarantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie den Campingplatz 24 Stunden vor Ihrer Ankunft über den Grund der Stornierung informieren.
Sie verfügen über eine Frist von 10 Tagen ab dem Datum der Stornierung, um uns den/die erforderlichen Nachweis/e mit Datum und Unterschrift zukommen zu lassen: ärztliche Bescheinigung, Sterbeurkunde oder Arbeitgeberbescheinigung je nach Fall.
Sobald alle erforderlichen Belege eingegangen sind und bestätigt wurden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb eines Monats.
Wie gesetzlich vorgeschrieben, hält sich jeder Gast an unsere Hausordnung, die bei der Präfektur hinterlegt ist, an unserer Rezeption aushängt und von der er auf Wunsch ein Exemplar erhält.
In der Unterkunft: Die Anreise erfolgt ab 17:00 Uhr, die Abreise vor 10:00 Uhr.
Wenn Sie Ihre Unterkunft vor 17:00 Uhr beziehen möchten, bieten wir Ihnen gegen Aufpreis die Option „vorzeitige Anreise“ an (siehe Preisliste).
– Im Falle einer frühen Ankunftsoption garantieren wir Ihnen, dass Sie Ihre Unterkunft vor 12.00 Uhr beziehen können. Eine genaue Uhrzeit kann Ihnen jedoch nicht genannt werden. Diese hängt von zahlreichen Faktoren ab: Verfügbarkeit der Unterkunft zu einem früheren Zeitpunkt, Abreisezeit der vorherigen Mieter, Anzahl der für denselben Tag beantragten vorzeitigen Ankünfte, verfügbares Personal usw.
– Um gültig zu sein, muss die Option „Vorzeitige Anreise“ mindestens 7 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts beantragt und bezahlt werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Wir bieten gegen Aufpreis eine Option „Späte Abreise“ an, wenn Sie am Tag Ihrer Abreise nach 10 Uhr in Ihrer Unterkunft bleiben möchten (siehe Preisliste).
– Im Falle einer späten Abreise muss Ihre Unterkunft um 13 Uhr geräumt sein, wenn Sie die Option „Reinigungspaket“ nicht gebucht haben und selbst reinigen; um 12 Uhr, wenn Sie auch die Option „Reinigung“ gebucht haben.
– Um gültig zu sein, muss die Option „Späte Abreise“ mindestens 4 Tage vor dem Ende Ihres Aufenthalts beantragt und bezahlt werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Stellplatz: Die Anreise erfolgt ab 14 Uhr, die Abreise vor 12 Uhr.
Stellplatz mit eigenem Sanitärbereich: Die Anreise erfolgt ab 15 Uhr, die Abreise vor 12 Uhr.
Wenn Ihre Unterkunft oder Ihr Stellplatz nicht bis zur angegebenen Uhrzeit geräumt ist, wird Ihnen eine verspätete Abreise mit einem Aufschlag auf Ihre Kaution berechnet.
Am Tag Ihrer Ankunft wird eine Kaution verlangt, die Sie per Kreditkartenabdruck (wird auf Ihrem Konto gesperrt, aber nicht abgebucht) oder in bar hinterlegen können. Es werden keine Schecks akzeptiert. 30€ für nackte Stellplätze, 100€ für Stellplätze mit eigenem Sanitärbereich, 300€ für Mietunterkünfte und 600€ für die Tribus-Cottages.
Die Kaution kann auch online vor Ihrer Ankunft mithilfe des per E-Mail erhaltenen Swikly-Links hinterlegt werden. Diese Leistung wird in Rechnung gestellt (siehe Preistabelle).
Im Falle einer verspäteten Ankunft nach Schließung unserer Rezeption und damit Ihnen Ihre Schlüssel ausgehändigt werden können, müssen Sie Ihre Kaution vor Ihrer Ankunft hinterlegen. Sie können dies über den per E-Mail erhaltenen Swikly-Link oder telefonisch an der Rezeption mit einer Kreditkarte tun.
Die Kaution wird Ihnen innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, nachdem Sie überprüft haben, dass die Unterkunft sauber ist und keine Schäden aufweist (Bruch außer Geschirr, Diebstahl, nicht entsorgte Mülltonnen…). Wenn Beschädigungen festgestellt werden oder die Reinigung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde, dann werden Ihnen Kosten von Ihrer Kaution abgezogen. Vor jeder Abbuchung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und dann die Beträge abbuchen, die für die Instandsetzung des Mietobjekts erforderlich sind.
Wenn Sie eine Kaution in bar hinterlegt haben, müssen Sie am Tag Ihrer Abreise einen Termin mit der Rezeption für eine Bestandsaufnahme vereinbaren. So kann Ihnen die Kaution noch am selben Tag zurückerstattet werden.
Bei Nichteinhaltung der in Ihrer Unterkunft angegebenen Sauberkeits-/Reinigungsprozedur wird Ihnen eine erhöhte Reinigungspauschale in Rechnung gestellt und von Ihrer Kaution abgebucht (siehe Preistabelle).
Die Reinigungspauschale entbindet Sie aus Respekt vor unseren Reinigungsteams nicht davon, die Mülleimer Ihrer Unterkunft zu leeren, das benutzte Geschirr zu spülen und Ihren gesamten persönlichen Abfall zu sammeln.
Für jede weitere Sonderleistung kann eine zusätzliche Kaution verlangt werden.
Der Campingplatz La Clape Village tut alles, um seine Urlauber unter den bestmöglichen Bedingungen zu empfangen. Dennoch bitten wir Sie, bei Ihrer Ankunft das Inventar (QR-Code in Ihrer Unterkunft) und den allgemeinen Zustand Ihrer Unterkunft zu überprüfen. Wenn Sie Anomalien feststellen, müssen Sie diese innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an die Rezeption des Campingplatzes melden und gegebenenfalls Fotos hinzufügen: contact@camping-laclape.com.
Nach Ablauf dieser Frist erkennen die Urlauber die Konformität des Inventars und der Unterkunft an. Dies ermöglicht es der Rezeption, so schnell wie möglich einzugreifen, wenn es nötig ist, und vermeidet außerdem Streitigkeiten um die Rückgabe Ihrer Kaution nach Ihrer Abreise.
Die Endreinigung muss von den Gästen durchgeführt werden, außer bei den Unterkünften der Typen Pool, Tribu Pool und Seaview, bei denen die Reinigung inbegriffen ist. Das Verfahren wird Ihnen in Ihrer Unterkunft noch einmal mitgeteilt.
Wenn Sie die Reinigung nicht selbst durchführen möchten, können Sie die Option „Reinigungspaket“ gegen Aufpreis wählen. Der Preis der Reinigungspauschale hängt von der Art der gemieteten Unterkunft ab, siehe Preistabelle. Wenn die Reinigungspauschale am Tag Ihrer Abreise gebucht wird, wird ein Aufschlag berechnet.
Die Reinigungspauschale entbindet Sie aus Respekt vor unseren Reinigungsteams nicht davon, die Mülleimer Ihrer Unterkunft zu leeren, das benutzte Geschirr zu spülen und Ihren gesamten persönlichen Abfall einzusammeln.
Bei Nichteinhaltung der in Ihrer Unterkunft angegebenen Sauberkeits-/Reinigungsprozedur wird Ihnen eine erhöhte Reinigungspauschale in Rechnung gestellt und von Ihrer Kaution abgebucht (siehe Tariftabelle).
Auf dem Campingplatz La Clape Village herrscht zwischen 23:00 und 7:00 Uhr (in der Hochsaison zwischen MITTAG und 7:00 Uhr) Ruhe und Stille.
Der Campingplatz La Clape Village verfügt über einen Bereich, der ausschließlich Familien vorbehalten ist, um die Ruhe aller Gäste zu schützen und zu gewährleisten.
Wenn die Zusammensetzung Ihres Aufenthalts nicht mit der Umgebung des Viertels übereinstimmt, kann Ihre Buchung geändert werden. Wenn Sie z. B. mit Freunden zusammenkommen, um gesellige Momente zu verbringen, empfehlen wir Ihnen, eine Unterkunft außerhalb des Familienviertels zu wählen. Zögern Sie nicht, sich an der Rezeption des Campingplatzes zu erkundigen.
Zur Erinnerung: Minderjährige, die nicht von einem aufsteigenden Elternteil oder einem gesetzlichen Vertreter begleitet werden, sind auf dem Campingplatz La Clape Village nicht zugelassen. Das Alter der Teilnehmer wird am Tag der Ankunft kontrolliert. Die Nichtbeachtung dieser Regel führt zur Stornierung der Buchung, der Aufenthalt wird fällig und es erfolgt keine Rückerstattung. Es werden keine Ausnahmen gemacht.
Der Mieter muss sich bei seiner Versicherung vergewissern, dass er im Rahmen seines Wohngebäudeversicherungsvertrags und dessen Garantiebedingungen über eine Ferienerweiterung verfügt. Sollte dies nicht der Fall sein, ist der Mieter verpflichtet, sich gegen die mit seiner Belegung verbundenen Risiken zu versichern. Das heißt: Unfall, Diebstahl, Verlust, Beschädigung von persönlichen Gegenständen (Koffer, Gegenstände, Mobiliar, Wertsachen, Fahrzeuge, Fahrräder…). Er muss sich auch gegen Schäden versichern, die er in der gemieteten Unterkunft oder auf dem Campingplatz durch sich selbst oder seine Begleiter verursachen könnte. Die Gäste müssen ihre Versicherung auf erstes Anfordern nachweisen. Bei der Vermietung oder dem Verleih von Fahrrädern müssen sich die Gäste gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung versichern.
Der Campingplatz haftet nicht für Schäden an der Ausrüstung des Campers, die von ihm selbst verursacht wurden; eine Haftpflichtversicherung für die Ausrüstung ist Pflicht.
Ebenso möchten wir Sie daran erinnern, dass der Campingplatz und das Unternehmen Cottage Parks nicht haftbar gemacht werden können, wenn persönliche Gegenstände bei der Räumung der Mietunterkunft in dieser vergessen werden.
Jede Reklamation bezüglich eines Aufenthalts muss per E-Mail an sav@cottageparks.fr gerichtet werden. Um berücksichtigt zu werden, muss diese Reklamation spätestens 15 Tage nach Ende der Leistungen bei Cottageparks Méditerranée eingehen.
Erhält der Kunde innerhalb von 30 Tagen keine Antwort, kann er seine Beschwerde per Einschreiben mit Rückschein an Cottageparks Méditerranée, Qualitätsabteilung, richten.
Erhält der Kunde keine zufriedenstellende Antwort oder erfolgt innerhalb von 60 Tagen keine Antwort, kann er sich an den Mediator wenden: Société de médiation professionnelle 24 rue Albert de Mun, 33 000 Bordeaux.
Jeder negative und missbräuchliche Kommentar, der im Internet vor einer schriftlichen Beschwerde per E-Mail an sav@cottageparks.fr abgegeben wird, berechtigt nicht zu einer Entschädigung.
Auch unangemessenes oder respektloses Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern führt zu keinerlei Schadensersatzansprüchen, unabhängig von den Problemen, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und alle Streitigkeiten bezüglich ihrer Anwendung fallen in die Zuständigkeit des Tribunal de Grande Instance oder des Tribunal de Commerce von Béziers.
Die bei Ihrer Buchung gesammelten Informationen werden über die CRM-Software E-season der Firma Sequoïa-soft gespeichert.
Die gesammelten Daten werden für die administrative Verwaltung unerlässlich sein. Einige Ihrer Daten können auch im Rahmen der Werbung für unsere Einrichtungen verwendet werden.
Die Daten werden für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahrt.
Sie können jederzeit auf die Sie betreffenden Daten zugreifen, sie berichtigen, ihre Löschung beantragen oder Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten ausüben. Bei Anfragen wenden Sie sich bitte über die E-Mail-Adresse: dpo@cottageparks.fr an den Datenschutzbeauftragten.
Aktualisiert am 06.11.2023
WO WIR SIND
GPS : Latitude : 52.546631
Longitude : 10.046735
NÜTZLICHE INFOS
Öffnung des Campingplatzes ab 29/03/2024
Schließung des Campingplatzes am 03/11/2024
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