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UNSERE UNTERKÜNFTEAUSSERGEWÖHNLICHE WOHNUNGENUNSERE STANDORTENEUNEUHEIT: BALI LAGUNE
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Die Anmeldung zu einem unserer Aufenthalte setzt die Annahme unserer Geschäftsbedingungen und DSGVO sowie unserer Hausordnung voraus.
Alle Mietobjekte (Unterkünfte oder Stellplätze) sind nicht übertragbar.
Ihre Reservierung wird fest und endgültig mit der Zahlung der Anzahlung in Höhe von 25 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts sowie der Reservierungsgebühren und der Reiserücktrittsversicherung (falls diese Option gewählt wurde).
Die Vermietung wird erst mit unserer Zustimmung und nach Erhalt des Gesamtbetrags des Aufenthalts sowie der Reservierungsgebühren wirksam.
Die Nachnamen, Vornamen und das Alter aller Teilnehmer müssen spätestens bei der Ankunft mitgeteilt werden. Alle Änderungen Ihrer Buchung müssen SCHRIFTLICH mitgeteilt werden.
Für Buchungen von Mietunterkünften: Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Bewohner die Kapazität der jeweiligen Unterkunft (einschließlich Neugeborene) nicht überschreiten. Andernfalls behält sich der Campingplatz das Recht vor, den Zugang zur Unterkunft ohne Erstattung oder finanzielle Entschädigung zu verweigern.
Zelte oder andere Installationen sind auf dem Grundstück Ihrer Mietunterkunft verboten.
Für Buchungen eines Campingstellplatzes: Maximal 6 Personen sind auf dem Stellplatz erlaubt.
1.2.1 – Zahlung Ihres Aufenthalts
Für Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts vorgenommen werden, muss eine Anzahlung von 25 % des Betrags der gebuchten Leistungen sowie die Buchungsgebühr (nicht erstattungsfähig – siehe Preisliste) gezahlt werden.
Der Restbetrag Ihres Aufenthalts muss spätestens 30 Tage vor Ihrem Anreisedatum für Mietunterkünfte und Campingaufenthalte beglichen werden.
Für Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts erfolgen, ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
1.2.2 – Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren keine Schecks für die Zahlung von Aufenthalten vor Ort. Schecks werden nur bis spätestens einen Monat vor der Anreise akzeptiert.
Zahlungsgarantie: Gilt nur für Buchungsanfragen ab D-30 für Gäste, die per ANCV oder in bar zahlen möchten. Eine Zahlungsgarantie (PLBS) über den Gesamtbetrag des Aufenthalts wird telefonisch angefordert. Diese Garantie dient als Zahlungsnachweis und wird im Falle eines Nichterscheinens vollständig belastet.
1.2.3 – Gebühren
Jegliche nachträgliche Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes oder der Kurtaxe zwischen der Festlegung der Tarife und der Rechnungsstellung des Aufenthalts führt zu einer Anpassung des Aufenthaltspreises.
Minderjährige, die nicht von einem erziehungsberechtigten Elternteil oder Vormund begleitet werden, sind nicht zugelassen. Das Alter der Teilnehmer wird am Anreisetag überprüft.
Die Nichteinhaltung dieser Regel führt zur Stornierung der Reservierung, der Aufenthalt bleibt fällig und eine Rückerstattung erfolgt nicht. Es werden keine Ausnahmen gemacht.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht im Fernabsatz gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz gelten nicht für touristische Dienstleistungen (Artikel L.121-20-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Daher hat der Kunde kein Widerrufsrecht für eine beim Campingplatz aufgegebene Bestellung.
Für jede Gruppenreservierungsanfrage müssen Sie uns per E-Mail unter contact@camping-laclape.com kontaktieren.
Nach Prüfung der Anfrage behält sich der Campingplatz La Clape Village das Recht vor, diese anzunehmen oder abzulehnen.
Das Verbraucherrecht gilt nicht für touristische Dienstleistungen (Artikel L.121-20-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Daher hat der Kunde kein Widerrufsrecht für eine beim Campingplatz aufgegebene Bestellung.
Jede Reservierung unterliegt einer Buchungsgebühr (siehe Preisliste), unabhängig von der Aufenthaltsdauer.
Unsere Preise beinhalten:
Die Unterkunft: Zugang zum Wasserpark, Wasserverbrauch, Strom, die notwendige Ausstattung für die Anzahl der Personen, die der gewählten Unterkunftskategorie entspricht (ohne zusätzliche Personen) sowie den Zugang zu Animationen und kostenlosen Aktivitäten.
Unsere Preise beinhalten nicht:
Fahrzeuge (Motorrad, Anhänger etc.), zusätzliche Installationen (zweites Zelt oder umgebautes Fahrzeug etc.) auf Stellplätzen, eine zusätzliche Person, Tiere, Tagesbesucher, Reiserücktrittsversicherung, Buchungsgebühren, Kurtaxe und Müllentsorgung.
Zusätzliche Services sind gegen Aufpreis verfügbar: Bett- und Badwäsche, Babyausstattung etc. (siehe Preisliste).
Im Falle einer Stornierung gelten für Cottage Parks die folgenden Bedingungen:
Jede Buchung, die 30 Tage vor der Ankunft des Mieters nicht bezahlt ist, wird automatisch als storniert betrachtet, ohne weitere Erinnerung unsererseits und ohne Rückerstattung der Anzahlung oder Entschädigung für den Mieter.
Im Falle einer Bankablehnung des Restbetrags per Scheck und wenn Sie die Situation nicht innerhalb von 48 Stunden beheben, wird die Reservierung automatisch storniert, ohne Rückerstattung der Anzahlung oder Entschädigung für den Mieter.
Im Falle einer Stornierung behalten wir 100 % des gesamten Aufenthaltsbetrags ein. Alle Stornierungen müssen per E-Mail an contact@camping-laclape.com mitgeteilt werden.
Falls Sie am Tag Ihrer Reservierung nicht erscheinen und uns keine Information von Ihrer Seite vorliegt, wird Ihre Unterkunft nach Mitternacht nicht mehr als verfügbar betrachtet. In diesem Fall behalten wir 100 % des Aufenthaltsbetrags ein.
Im Falle einer Verkürzung Ihres Aufenthalts aus irgendeinem Grund ist Cottage Parks nicht verpflichtet, dem Mieter irgendwelche Beträge, die dieser Verkürzung entsprechen, zu erstatten.
Diese Bestimmungen finden keine Anwendung, wenn der Mieter nachweist, dass er sich in einem Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1148 des Bürgerlichen Gesetzbuches befindet.
Hinweis: Da COVID-19 seit dem 11. März 2020 als globale Pandemie eingestuft wurde, sind diese Konsequenzen nicht länger unvorhersehbar oder unerwartet. Daher fällt COVID-19 nicht mehr unter die Stornierungsbedingungen für höhere Gewalt.
Wenn Sie die optionale Stornierungsversicherung abschließen (siehe Preisliste), sind Sie garantiert:
Die Stornierungsversicherung deckt 100 % der Kosten Ihres Aufenthalts ab, wenn Sie mehr als 7 Tage vor dem Beginn Ihres Aufenthalts stornieren, und 75 % wenn Sie innerhalb von 7 Tagen vor dem Beginn Ihres Aufenthalts stornieren.
Die Versicherung gilt, wenn das Hindernis den Kunden, seinen Ehepartner, die im Mietvertrag genannten Personen, seine Vorfahren oder Nachkommen oder die seines Ehepartners betrifft und nur durch einen der folgenden Gründe verursacht wird:
Alle Stornierungen MÜSSEN schriftlich an die für Ihre Unterkunft zuständige Person mitgeteilt werden.
Um von der Stornierungsversicherung zu profitieren, müssen Sie den Campingplatz 7 Tage vor Ihrer Ankunft über den Grund der Stornierung informieren.
Um wirksam zu sein, muss ein Nachweis im Falle einer Krankheit oder eines Unfalls durch ein ärztliches Rezept erfolgen, das weniger als einen Monat vor dem Ankunftsdatum ausgestellt wurde.
Sie haben 10 Tage nach der Stornierung Zeit, uns die notwendigen Nachweise zu senden, die datiert und unterschrieben sind: ärztliches Attest, Sterbeurkunde oder Arbeitgeberbescheinigung, je nach Fall.
Sobald alle erforderlichen Dokumente erhalten und validiert wurden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 Monat.
Wie gesetzlich vorgeschrieben, hält sich jeder Gast an unsere Hausordnung, die bei der Präfektur hinterlegt ist, an unserer Rezeption aushängt und von der er auf Wunsch ein Exemplar erhält.
Für Mietunterkünfte: Ankünfte ab 17:00 Uhr, Abreisen vor 10:00 Uhr.
Stellplätze mit privaten Sanitäreinrichtungen: Ankünfte ab 15:00 Uhr, Abreisen vor 11:00 Uhr.
Wenn Ihre Unterkunft oder Ihr Stellplatz nicht zur angegebenen Zeit geräumt wird, wird eine Gebühr für die späte Abreise Ihrer Anzahlung hinzugefügt.
Bei Ihrer Ankunft werden Sie gebeten, eine Kaution per Kreditkartenabbuchung (gesperrt auf Ihrem Konto, aber nicht belastet) oder in bar zu hinterlegen. Schecks werden nicht akzeptiert.
Die Kaution kann auch online vor Ihrer Ankunft über den Swikly-Link gezahlt werden, den Sie per E-Mail erhalten haben. Dieser Service wird direkt vom Anbieter berechnet.
Im Falle einer verspäteten Ankunft nach Schließung unserer Rezeption und damit Ihnen die Schlüssel übergeben werden können, müssen Sie Ihre Kaution vor der Ankunft hinterlegen. Sie können dies über den Swikly-Link in Ihrer E-Mail tun oder telefonisch mit der Rezeption unter Angabe einer Kreditkarte.
Die Kaution wird Ihnen innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, nachdem überprüft wurde, dass die Unterkunft in einwandfreiem Zustand und sauber ist und keine Schäden entstanden sind (Beschädigungen außer Geschirr, Diebstahl, nicht entsorgter Müll, etc.). Falls Schäden festgestellt werden oder die Reinigung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde, wird eine Gebühr von Ihrer Kaution abgezogen. Vor jeder Abbuchung benachrichtigen wir Sie per E-Mail und ziehen dann die erforderlichen Beträge ein, um die Unterkunft wiederherzustellen.
Es ist erforderlich, einen Termin mit der Rezeption für die Übergabe des Inventars am Abreisetag zu vereinbaren, wenn:
Für besondere Dienstleistungen kann eine zusätzliche Kaution erforderlich sein.
Die Kaution kann auch online vor Ihrer Ankunft über den Swikly-Link gezahlt werden, den Sie per E-Mail erhalten haben. Für diesen Service wird eine Gebühr erhoben (siehe Preisliste).
Im Falle einer verspäteten Ankunft nach Schließung unserer Rezeption und damit Ihnen die Schlüssel übergeben werden können, müssen Sie Ihre Kaution vor der Ankunft hinterlegen. Sie können dies über den Swikly-Link in Ihrer E-Mail tun oder telefonisch mit der Rezeption unter Angabe einer Kreditkarte.
Die Kaution wird Ihnen innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, sobald wir überprüft haben, dass die Unterkunft sauber und unbeschädigt ist (Brüche außerhalb des Geschirrs, Diebstahl, nicht entsorgter Müll, etc.). Falls Schäden festgestellt werden oder die Unterkunft nicht ordnungsgemäß gereinigt wurde, wird eine Gebühr von Ihrer Kaution abgezogen. Vor jeder Gebühr informieren wir Sie per E-Mail und ziehen dann die erforderlichen Beträge ein, um die Unterkunft wiederherzustellen.
Wenn Sie eine Barzahlung der Kaution hinterlegt haben, ist es erforderlich, einen Termin mit der Rezeption für das Inventar am Abreisetag zu vereinbaren. Die Kaution kann dann am Abreisetag zurückerstattet werden.
Wenn Sie die Reinigungsvorgaben in Ihrer Unterkunft nicht eingehalten haben, wird Ihnen eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Rechnung gestellt, die von Ihrer Kaution abgezogen wird (siehe Preisliste).
Aus Respekt vor unserem Wartungsteam befreit die Reinigungsgebühr Sie nicht davon, die Mülleimer der Unterkunft zu leeren, benutztes Geschirr zu spülen und all Ihren persönlichen Abfall zu entsorgen.
Für besondere Dienstleistungen kann eine zusätzliche Kaution erforderlich sein.
Der Campingplatz La Clape Village tut alles, um seine Urlauber unter den bestmöglichen Bedingungen zu empfangen. Dennoch bitten wir Sie, bei Ihrer Ankunft das Inventar (QR-Code in Ihrer Unterkunft) und den allgemeinen Zustand Ihrer Unterkunft zu überprüfen. Wenn Sie Anomalien feststellen, müssen Sie diese innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an die Rezeption des Campingplatzes melden und gegebenenfalls Fotos hinzufügen: contact@camping-laclape.com.
Nach Ablauf dieser Frist erkennen die Urlauber die Konformität des Inventars und der Unterkunft an. Dies ermöglicht es der Rezeption, so schnell wie möglich einzugreifen, wenn es nötig ist, und vermeidet außerdem Streitigkeiten bei der Rückgabe Ihrer Kaution nach Ihrer Abreise.
Der Campingplatz La Clape Village tut alles, um seine Gäste unter den bestmöglichen Bedingungen zu empfangen. Bei Ihrer Ankunft bitten wir Sie jedoch, das Inventar (QR-Code in Ihrer Unterkunft) und den allgemeinen Zustand Ihrer Unterkunft zu überprüfen. Wenn Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, melden Sie diese bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an die Rezeption des Campingplatzes und fügen Sie bei Bedarf Fotos hinzu: contact@camping-laclape.com.
Die Endreinigung muss von den Gästen selbst durchgeführt werden, mit Ausnahme der Pool- und Tribu-Pool-Unterkünfte, bei denen die Reinigung inbegriffen ist. Die Vorgehensweise wird Ihnen in Ihrer Unterkunft mitgeteilt.
Wenn Sie die Reinigung nicht selbst durchführen möchten, können Sie die Option „Reinigungs-Paket“ gegen Aufpreis wählen.
Der Preis des Reinigungs-Pakets hängt vom Typ der gemieteten Unterkunft ab (siehe Preisliste). Wenn das Reinigungs-Paket am Tag Ihrer Abreise gebucht wird, wird ein Aufpreis erhoben.
Die Reinigung, ob im Paket enthalten oder nicht, erfordert, dass Sie die Mülltonnen Ihrer Unterkunft leeren, benutztes Geschirr abwaschen und Ihren persönlichen Abfall sammeln.
Wenn Sie die in Ihrer Unterkunft angegebenen Reinigungsrichtlinien nicht einhalten, wird eine Reinigungsgebühr berechnet und von Ihrer Kaution abgezogen (siehe Preisliste).
Ruhe und Stille sind auf dem Campingplatz La Tamarissière zwischen 23:00 Uhr und 07:00 Uhr erforderlich (zwischen Mitternacht und 07:00 Uhr in der Hochsaison).
Der Campingplatz La Clape Village verfügt über einen Bereich, der ausschließlich für Familien reserviert ist, um den Frieden und die Ruhe aller unserer Gäste zu bewahren und zu garantieren.
Wenn die Zusammensetzung Ihres Aufenthalts nicht mit der örtlichen Umgebung übereinzustimmen scheint, kann Ihre Reservierung geändert werden.
Wenn Sie beispielsweise mit Freunden zu geselligen Momenten bleiben, empfehlen wir Ihnen, eine Unterkunft außerhalb des Familienbereichs zu wählen. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption des Campingplatzes für weitere Informationen.
Der Kunde muss bei seiner Versicherungsgesellschaft überprüfen, ob er eine Urlaubsverlängerung im Rahmen seiner Haushaltsversicherungspolice und deren Deckungsbedingungen hat. Falls dies nicht der Fall ist, muss der Mieter sich gegen die Risiken im Zusammenhang mit seiner Nutzung versichern. Diese umfassen Unfälle, Diebstahl, Verlust und Beschädigung von persönlichen Gegenständen (Koffer, Objekte, Möbel, Wertgegenstände, Fahrzeuge, Fahrräder usw.). Zudem müssen sie eine Versicherung abschließen, die etwaige Schäden abdeckt, die sie oder ihre Begleiter an der gemieteten Unterkunft oder dem Campingplatz verursachen könnten. Kunden müssen auf Anfrage einen Nachweis ihrer Versicherung vorlegen. Beim Mieten oder Ausleihen von Fahrrädern sind die Kunden verpflichtet, sich gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung zu versichern.
Der Campingplatz übernimmt keine Verantwortung für Schäden an der Ausrüstung des Camper-Caravanners, die durch eigenes Verschulden verursacht wurden; eine Versicherung für die Ausrüstung im Hinblick auf die Haftpflicht ist obligatorisch.
Ebenso möchten wir Sie daran erinnern, dass der Campingplatz und Cottage Parks nicht für persönliche Gegenstände haftbar gemacht werden können, die beim Verlassen der Unterkunft zurückgelassen wurden.
Jegliche Beschwerden bezüglich eines Aufenthalts müssen per E-Mail an sav@cottageparks.fr gesendet werden. Um berücksichtigt zu werden, muss diese Beschwerde Cottageparks Méditerranée spätestens 15 Tage nach dem Ende der Dienstleistung erreichen.
Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Antwort erfolgt, kann der Kunde einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein an Cottageparks Méditerranée, Abteilung Qualität, senden.
Bei ausbleibender zufriedenstellender Antwort oder wenn innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erfolgt, kann der Kunde den Fall an den Mediator weiterleiten: Société de médiation professionnelle, 24 rue Albert de Mun, 33 000 Bordeaux.
Jeder negative oder missbräuchliche Kommentar, der im Internet veröffentlicht wird, bevor eine schriftliche Beschwerde per E-Mail an sav@cottageparks.fr gesendet wurde, berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung. Ebenso berechtigt jedes unangemessene oder respektlose Verhalten gegenüber unseren Teams nicht zu einer Entschädigung, unabhängig von den während des Aufenthalts auftretenden Problemen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, und alle Streitigkeiten, die sich aus ihrer Anwendung ergeben, werden dem Tribunal de Grande Instance oder dem Tribunal de Commerce de Béziers zur Entscheidung vorgelegt.
Die zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung erhobenen Daten werden über die E-season CRM-Software von Séquoïa-soft erfasst.
Die gesammelten Daten sind für die administrative Verwaltung erforderlich. Ein Teil Ihrer Daten kann auch zur Förderung unserer Einrichtungen verwendet werden.
Die Daten werden für einen Zeitraum von 5 Jahren aufbewahrt.
Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu beantragen sowie das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken. Bei Fragen können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten unter der folgenden E-Mail-Adresse wenden: dpo@cottageparks.fr
Aktualisiert am 06.11.2023
WO WIR SIND
GPS : Latitude : 52.546631
Longitude : 10.046735
NÜTZLICHE INFOS
Öffnung des Campingplatzes ab 29/03/2024
Schließung des Campingplatzes am 03/11/2024
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