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La inscripción en una de nuestras estancias implica la aceptación de nuestras condiciones de venta y del RGPD, así como de nuestro reglamento interno.
Todos los alquileres (alojamiento o parcelas) son intransferibles.
Su reserva se convierte en firme y definitiva una vez que haya abonado un anticipo del 25% del importe total de la estancia, más los gastos de reserva y el seguro de anulación (si ha elegido esta opción).
El alquiler sólo se hace efectivo con nuestro acuerdo y una vez recibido el importe total de la estancia y los gastos de reserva.
1er caso: usted paga el anticipo y/o el saldo del importe de la estancia mediante tarjeta de crédito en el momento de la inscripción por teléfono o en línea.
2º caso: utiliza otra forma de pago: a la recepción de su contrato de opción de estancia, dispondrá de un plazo definido en su contrato de opción para enviarnos su pago y confirmar así su reserva. Transcurrido este plazo, su solicitud de reserva se anulará automáticamente.
El saldo deberá abonarse 1 mes antes de la llegada. Si no se cumple este plazo, se anulará la reserva y se retendrá el anticipo ya abonado.
Los apellidos, nombres y edades de todos los participantes deberán indicarse a más tardar a la llegada. Cualquier cambio en la reserva deberá notificarse POR ESCRITO.
Le recordamos que cualquier solicitud de orientación o situación específica es un servicio adicional de pago: «opción de elección de parcela» (véase la lista de precios). Al efectuar su reserva, si no elige esta opción, puede especificar un emplazamiento que corresponda a sus expectativas, y haremos todo lo posible por satisfacerle. Sin embargo, esto no constituye una garantía contractual.
Para las reservas de alojamientos de alquiler: Por razones de seguridad y de seguro, el número de ocupantes no podrá superar la capacidad prevista para cada tipo de alojamiento (incluidos los recién nacidos). En caso contrario, a su llegada, el camping se reserva el derecho de denegar el acceso al alojamiento sin reembolso ni compensación económica.
No se permite la instalación de tiendas u otras instalaciones en la parcela de su alojamiento de alquiler.
Para las reservas efectuadas más de 30 días antes del inicio de las vacaciones, deberá abonarse un depósito del 25% del importe de las prestaciones reservadas, así como los gastos de reserva (no reembolsables – véase la lista de precios).
El saldo de la estancia deberá abonarse a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada para las estancias de alquiler y camping.
Para las reservas efectuadas con menos de 30 días de antelación al inicio de las vacaciones, deberá abonarse la totalidad del importe en el momento de efectuar la reserva.
No aceptamos cheques para el pago de estancias in situ; se aceptan a más tardar un mes antes de la llegada.
Cualquier modificación posterior del tipo de IVA aplicable entre el momento en que se determinaron las tarifas y el momento en que se facturó la estancia dará lugar a una modificación correspondiente del precio, IVA incluido.
La garantía de cancelación es opcional y se abona además del precio del alquiler, al mismo tiempo que el depósito (véase la lista de precios).
Nuestros precios incluyen el alojamiento, el acceso al centro acuático, el consumo de agua, la electricidad, el equipamiento necesario para el número de personas correspondiente a la categoría de alojamiento elegida (excluidas las personas suplementarias), un vehículo por parcela y el acceso a las animaciones y actividades gratuitas.
Para las reservas de parcelas de camping, se acepta un máximo de 6 personas en la parcela. Nuestros precios no incluyen vehículos adicionales (moto, remolque, segundo vehículo, etc.), instalaciones adicionales (segunda tienda o vehículo transformado, etc.) en las parcelas, una persona adicional, animales, visitas diarias, seguro de anulación, gastos de reserva, tasa turística y basura doméstica. También se ofrecen servicios adicionales con coste adicional: ropa de cama y baño, kit de bebé, etc. (consulte la lista de precios).
A falta de información por su parte, su alojamiento dejará de considerarse disponible a partir de la medianoche del día previsto para su llegada.
No se admiten menores que no vayan acompañados de sus padres o tutores legales. La edad de los participantes se comprobará el día de llegada. El incumplimiento de esta norma conllevará la anulación de la reserva, la estancia seguirá siendo exigible y no se efectuará ningún reembolso. No se harán excepciones.
Las disposiciones legales relativas al derecho de desistimiento en caso de venta a distancia previstas en el Código de Consumo no se aplican a los servicios turísticos (artículo L.121-20-4 del Código de Consumo). Por lo tanto, para cualquier pedido de estancia en el camping, el cliente no tiene derecho de desistimiento.
Se cobrará una tasa de reserva por cada reserva (véase la lista de precios), independientemente de la duración de la estancia.
Cottage Parks se reserva el derecho de organizar ofertas promocionales de acuerdo con la normativa vigente. Las tarifas aplicadas en el marco de estas operaciones sólo son válidas según las condiciones de venta específicas vinculadas a estas operaciones y no pueden concederse para ventas realizadas fuera de estas operaciones. Estas promociones no podrán en ningún caso aplicarse con carácter retroactivo ni ser válidas después de la fecha de expiración de la oferta.
En caso de anulación de una estancia, Cottage Parks aplicará las siguientes condiciones:
– Toda reserva no abonada 30 días antes de la llegada del inquilino se considerará automáticamente anulada, sin más recordatorio por nuestra parte y sin devolución de fianza ni indemnización al inquilino.
– En caso de que el cheque de pago del saldo sea rechazado por el banco, y si usted no rectifica la situación en un plazo de 48 horas, la reserva se considerará automáticamente anulada, sin devolución de fianza ni indemnización al inquilino.
– En caso de cancelación, retendremos el 100% del coste total de la estancia. Todas las cancelaciones deben notificarse por correo electrónico a contact@camping-laclape.com.
– Si no se presenta el día de su reserva, y sin ninguna información por su parte, su alojamiento dejará de considerarse disponible después de medianoche. En este caso, retendremos el 100% del coste de su estancia.
– En caso de reducción de su estancia por el motivo que fuere, Cottage Parks no estará obligado en ningún caso a reembolsar al arrendatario las sumas correspondientes a esta reducción.
– Estas disposiciones no se aplicarán si el arrendatario demuestra que se encuentra en un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1148 del Código Civil.
NB: Dado que COVID-19 está catalogada como pandemia mundial desde el 11 de marzo de 2020, estas consecuencias ya no son imprevisibles ni inesperadas. Por consiguiente, COVID-19 ya no entra en la definición de «fuerza mayor».
Si contrata la garantía de cancelación opcional (véase la lista de precios), tiene garantizado :
– el reembolso de las sumas pagadas, excluidos los gastos administrativos y la garantía de anulación.
La garantía de anulación cubre el 100% del importe de la estancia si la anulación se produce más de 7 días antes del inicio de la estancia, y el 75% si se produce en los 7 días anteriores al inicio de la estancia.
– Un reembolso prorrateado del precio del alquiler, excluidos los gastos de administración, la garantía de cancelación y los gastos de limpieza, si tiene que abandonar el alojamiento alquilado antes de la fecha de expiración prevista.
La garantía se aplica si el cliente, su cónyuge, las personas mencionadas en el contrato de alquiler, sus ascendientes o descendientes o los de su cónyuge, se ven impedidos de abandonar el alojamiento por una sola de las siguientes causas
– Fallecimiento, enfermedad desconocida en el momento de la reserva de las vacaciones o accidente ocurrido después de la reserva de las vacaciones;
– Fallecimiento de los ascendientes o descendientes del cliente: hermanos, hermanas, yernos, nueras, etc.
– Convocatoria de una autoridad administrativa, judicial o militar o en calidad de jurado.
– Impedimento justificado por despido, denegación de vacaciones por el empresario, traslado del cliente o de su cónyuge, o quiebra de la empresa de la que el cliente es gerente.
Para ser efectiva, la cobertura en caso de enfermedad o accidente debe estar justificada por una prescripción médica fechada menos de un mes antes de la fecha de llegada.
Toda anulación DEBE notificarse por escrito al responsable de su alojamiento de vacaciones.
Para beneficiarse de la garantía de cancelación, deberá informar al camping del motivo de la cancelación 24 horas antes de su llegada.
Dispone de 10 días a partir de la fecha de cancelación para enviarnos los justificantes necesarios, fechados y firmados: certificado médico, certificado de defunción o certificado del empleador, según proceda.
Una vez recibidos y validados todos los justificantes necesarios, el reembolso se efectuará en el plazo de 1 mes.
Como exige la ley, todos los clientes deben cumplir las normas de la casa, que se han registrado en la prefectura y están expuestas en nuestra recepción. Se puede solicitar una copia.
En los alojamientos de alquiler: las llegadas son a partir de las 17.00 horas, las salidas antes de las 10.00 horas.
Si desea acceder a su alojamiento antes de las 17.00 horas, existe la opción de «llegada anticipada», con un coste adicional (consulte la lista de precios).
– En el caso de la opción de llegada anticipada, le garantizamos el acceso a su alojamiento antes de las 12.00 horas. Sin embargo, no se puede dar una hora exacta. Esto depende de varios factores: disponibilidad del alojamiento de antemano, hora de salida de los inquilinos anteriores, número de llegadas anticipadas solicitadas el mismo día, personal disponible, etc.
– Para que sea aplicable, la opción de llegada anticipada debe solicitarse y abonarse al menos 7 días antes del inicio de la estancia, en función de la disponibilidad.
Si desea permanecer en su alojamiento después de las 10 de la mañana del día de su salida, le ofrecemos una opción de «late check-out» con un coste adicional (consulte la lista de precios).
– En el caso de la opción «late check-out», su alojamiento deberá quedar libre antes de las 13.00 horas si no ha contratado la opción «paquete de limpieza» y se encarga usted mismo de la limpieza; antes de las 12.00 horas si también ha elegido la opción de limpieza. Sujeto a disponibilidad.
Parcelas: llegadas a partir de las 14h, salidas antes de las 12h.
Parcelas con instalaciones sanitarias privadas: llegadas a partir de las 15h, salidas antes de las 12h.
Si el alojamiento o la parcela no se desalojan a la hora indicada, se añadirá a la fianza un recargo por salida tardía.
El día de su llegada, se le pedirá que pague un depósito mediante la impresión de una tarjeta de crédito (bloqueada en su cuenta pero no cargada) o en efectivo. No se aceptan cheques. 30 euros para las parcelas descubiertas, 100 euros para las parcelas con instalaciones sanitarias privadas, 300 euros para los alojamientos de alquiler y 600 euros para los Cottages Tribu.
La fianza también puede depositarse en línea, antes de su llegada, utilizando el enlace Swikly recibido por correo electrónico. Este servicio tiene un coste (véase la lista de precios).
En caso de llegada tardía después de que nuestra Recepción haya cerrado, y para que se le puedan entregar las llaves, es necesario depositar la fianza antes de su llegada. Esto se puede hacer a través del enlace Swikly recibido por correo electrónico o por teléfono a la Recepción con tarjeta de crédito.
La fianza le será devuelta en un plazo de 48 a 72 horas después de su salida, tras comprobar que el alojamiento está limpio y sin desperfectos (roturas que no sean de vajilla, robos, basura no tirada, etc.). Si se constata algún desperfecto o si el alojamiento no se ha limpiado correctamente, se le cobrará la fianza. Antes de efectuar cualquier cargo, se lo notificaremos por correo electrónico y, a continuación, deduciremos las sumas necesarias para restaurar la propiedad alquilada. Si ha dejado una fianza en metálico, deberá concertar una cita en recepción para realizar un inventario de las instalaciones el día de su salida. La fianza le será devuelta el mismo día.
Si no respeta el procedimiento de limpieza indicado en su alojamiento, se le facturará una tasa de limpieza incrementada, que se deducirá de su fianza (véase la lista de precios).
Por respeto a nuestros equipos de limpieza, la tasa de limpieza no le exime de vaciar las papeleras de su alojamiento, lavar la vajilla que haya utilizado y recoger todos sus residuos personales.
Para cualquier otro servicio especial podrá exigirse un depósito adicional.
El camping La Clape Village hace todo lo posible para acoger a sus huéspedes en las mejores condiciones. No obstante, a su llegada, le rogamos que compruebe el inventario (código QR en su alojamiento) y el estado general de su alojamiento. Si observa alguna anomalía, le rogamos que informe a la recepción del camping por correo electrónico en un plazo de 24 horas, añadiendo fotos si es necesario: contact@camping-laclape.com
Transcurrido este plazo, los veraneantes reconocen que el inventario y el alojamiento están en orden. Esto permitirá a la recepción intervenir lo antes posible en caso necesario, pero también evitar cualquier litigio sobre la devolución de su fianza después de su partida.
La limpieza de final de estancia debe ser realizada por los huéspedes, excepto en los alojamientos Seaview, Pool y Tribu Pool, en los que la limpieza está incluida. Se le recordará el procedimiento en su alojamiento.
Si no desea realizar la limpieza usted mismo, puede elegir la opción «paquete de limpieza» con un coste adicional. El precio del paquete de limpieza depende del tipo de alojamiento alquilado, véase la lista de precios. Si el paquete de limpieza se contrata el día de su salida, se aplicará un recargo.
Por respeto a nuestros equipos de limpieza, el paquete de limpieza no le exime de vaciar los cubos de basura de su alojamiento, lavar la vajilla usada y recoger todos sus residuos personales.
Si no respeta el procedimiento de limpieza indicado en su alojamiento, se le cobrará un suplemento de limpieza, que se deducirá de su fianza (véase la lista de precios).
La paz y la tranquilidad están a la orden del día en el Camping La Clape Village entre las 23h00 y las 7h00 (entre medianoche y las 7h00 en temporada alta).
El camping La Clape Village dispone de una zona estrictamente reservada a las familias con el fin de preservar y garantizar la tranquilidad de todos nuestros clientes.
Si la composición de su estancia no parece acorde con el entorno local, su reserva podrá ser modificada. Por ejemplo, si se aloja con amigos para compartir un momento de convivencia, le recomendamos que elija un alojamiento fuera de la zona familiar. Infórmese en la recepción del camping.
Como recordatorio, no se admite en el Camping La Clape Village a menores de edad que no vayan acompañados de un progenitor o tutor legal ascendiente. La edad de los participantes se comprobará el día de llegada. El incumplimiento de esta norma conllevará la anulación de la reserva, la estancia seguirá siendo debida y no se efectuará ningún reembolso. No se harán excepciones.
Los clientes deben comprobar con su compañía de seguros que disponen de una extensión de vacaciones como parte de su póliza de seguro de hogar y sus términos y condiciones de cobertura. En caso contrario, el inquilino deberá asegurarse contra los riesgos inherentes a su ocupación. Entre ellos, accidente, robo, pérdida y daños a los efectos personales (maletas, objetos, muebles, objetos de valor, vehículos, bicicletas, etc.). También deberán suscribir un seguro que cubra los daños que ellos mismos o sus acompañantes puedan causar al alojamiento alquilado o al camping. Los clientes deberán presentar un justificante de la cobertura de su seguro a la primera solicitud. En caso de alquiler o préstamo de bicicletas, los clientes deberán suscribir un seguro contra robo, pérdida o daños.
El camping declina toda responsabilidad por daños al material del campista/caravanista causados por el propio campista/caravanista; el seguro de responsabilidad civil del material es obligatorio.
Asimismo, le recordamos que el camping y Cottage Parks no se hacen responsables si se dejan objetos personales en el interior de su alojamiento de alquiler cuando usted se marcha.
Toda reclamación relativa a una estancia debe enviarse por correo electrónico a sav@cottageparks.fr. Para que se tenga en cuenta, esta reclamación debe llegar a Cottageparks Méditerranée a más tardar 15 días después de la finalización de los servicios.
A falta de respuesta en un plazo de 30 días, el cliente podrá enviar su reclamación por carta certificada con acuse de recibo a Cottageparks Méditerranée, departamento de calidad.
A falta de respuesta satisfactoria o en ausencia de respuesta en un plazo de 60 días, el cliente podrá recurrir al mediador: Société de médiation professionnelle 24 rue Albert de Mun, 33 000 Bordeaux.
Cualquier comentario negativo o abusivo publicado en la web antes de que se haya enviado una reclamación por escrito por correo electrónico a sav@cottageparks.fr no dará derecho al cliente a indemnización alguna.
Del mismo modo, cualquier comportamiento inadecuado o irrespetuoso hacia nuestro personal no dará derecho a indemnización alguna, sean cuales sean los problemas surgidos durante su estancia.
Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho francés y cualquier litigio derivado de su aplicación se someterá al Tribunal de Grande Instance o al Tribunal de Commerce de Béziers.
La información recogida en el momento de su reserva se registra mediante el software CRM E-season de Séquoïa-soft.
Los datos recogidos serán indispensables para la gestión administrativa. Algunos de sus datos también podrán utilizarse para promocionar nuestros establecimientos.
Los datos se conservarán durante un periodo de 5 años.
En cualquier momento puede acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar su supresión o ejercer su derecho a limitar el tratamiento de sus datos. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el responsable de la protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@cottageparks.fr.
Última modificación: 06/11/2023
UBICANOS
Latitud : 52.546631
Longitud : 10.046735
INFORMACIÓN PRÁCTICA
Apertura del camping desde 29/03/2024
Cierre del camping el 03/11/2024