1- Requisitos de admisión
Para poder entrar, instalarte y alojarte en el Camping La Clape Village, debes haber sido autorizado por la Dirección o por un miembro del personal de recepción.
Es obligación de la Dirección velar por el buen estado del camping y por el cumplimiento de este reglamento interno.
La estancia en el camping La Clape Village en Cap d’Agde implica la aceptación sin reservas de las disposiciones del presente reglamento y el compromiso de cumplirlas. Ningún cliente podrá residir en el camping durante todo el año.
No se admiten menores que no vayan acompañados de un padre, ascendiente o tutor legal. La edad de los participantes se comprobará a la llegada. El incumplimiento de esta norma dará lugar a la anulación de la reserva; la estancia seguirá siendo exigible y no se efectuará ningún reembolso. No se tolerará ninguna excepción.
En ningún caso podrá superarse la capacidad máxima indicada para cada alojamiento o parcela.
Por razones de seguridad y comodidad, en el cálculo de esta capacidad se incluyen los niños de todas las edades. Cualquier exceso dará lugar a la denegación de acceso al establecimiento o a la rescisión inmediata del contrato de alquiler, sin indemnización ni reembolso.
2- TRÁMITES POLICIALES
Toda persona que desee alojarse en el camping al menos una noche debe presentarse primero en recepción con un documento de identidad válido, realizar los trámites exigidos por la policía y pagar la tasa. No se admite a menores que no vayan acompañados de uno de sus padres o de un tutor legal.
3- INSTALACIÓN
La tienda, autocaravana o caravana y su equipo asociado deben instalarse en la parcela indicada de acuerdo con las instrucciones dadas por la dirección. Sólo se incluye una instalación en la tarifa diaria. Cualquier instalación adicional se cobrará (consulta la lista de precios). El vehículo debe aparcarse en el lugar preciso indicado por el personal de recepción. No se permiten tiendas ni otras instalaciones en la parcela de tu alojamiento de alquiler.
4- MOSTRADOR DE RECEPCIÓN
Los horarios de apertura de la recepción se pueden consultar en nuestro sitio web, en la entrada del camping y en el folleto digital de bienvenida accesible mediante un código QR. La recepción está para ayudarte a que tu estancia sea lo más agradable posible: información sobre los servicios del camping, instalaciones deportivas, atracciones turísticas de los alrededores, direcciones útiles, eventos del camping, notificación de problemas técnicos, concertación de citas para inspeccionar el camping, etc. Cualquier comportamiento inadecuado hacia nuestro personal (agresiones, insultos, amenazas, gestos inapropiados, falta de respeto, etc.) puede dar lugar a la exclusión inmediata de los miembros de la parte afectada sin reembolso ni indemnización. Del mismo modo, se exige una vestimenta adecuada en la Recepción.
5- derechos de autor
Alquiler de parcelas de camping para tiendas, caravanas y autocaravanas.
El importe total de la estancia debe abonarse a más tardar 30 días antes de tu llegada. Preséntate en recepción el día de tu llegada, a partir de las 15 h para las parcelas con sanitarios privados, con la confirmación de tu Reserva y un documento de identidad. El importe de las tasas está expuesto en la entrada del camping y también está disponible en www.camping-laclape.com. Se abonan en función del número de noches pasadas en el camping y por salida antes de las 11 h, después de lo cual se cobra una noche extra. También hay que pagar la tasa turística y la ecoparticipación.
Alquiler de alojamientos amueblados
El importe total de la Reserva debe abonarse a más tardar 30 días antes de tu llegada. Debes presentarte en recepción el día de tu llegada, a partir de las 17 h para el alojamiento, con la confirmación de la Reserva y un documento de identidad. El coste de los servicios está expuesto en la entrada del camping y también está disponible en www.camping-laclape.com. Se pagan en función del número de noches pasadas en el camping. Los clientes que lleguen sin reserva deberán abonar su estancia y los impuestos a su llegada según las tarifas expuestas a la entrada de la recepción y del camping. También hay que pagar la tasa turística y la ecoparticipación. Estos importes se adeudan en función del número de noches pasadas en el camping y para una salida antes de las 10 h. Pasada esta hora, se cobrará una noche extra por las parcelas y el alojamiento.
6- LLEGADAS Y SALIDAS
Alojamientos de alquiler: llegadas a partir de las 17 h, salidas antes de las 10 h. Parcelas con instalaciones sanitarias privadas: llegadas a partir de las 15 h, salidas antes de las 11 h. Si tu alojamiento o parcela no se desaloja a la hora indicada, se cargará a tu fianza una noche adicional según la tarifa vigente. La entrega de llaves está sujeta a un depósito obligatorio a través de Swikly, que se abonará antes de la llegada. No se aceptan cheques.
Aparcamiento a la llegada:
Para mayor comodidad de todos, te rogamos que el día de tu llegada aparques en el aparcamiento gratuito y sombreado que hay frente al camping, mientras te registras en recepción. Los vehículos no están incluidos en la reserva. Excepcionalmente, se podrá autorizar el acceso al camping para descargar, bajo condiciones y con el acuerdo de la dirección. Los vehículos no autorizados no pueden circular ni aparcar en el recinto del camping. El incumplimiento de esta norma dará lugar a cargos adicionales. Para los vehículos altos, hay aparcamiento delante del edificio de recepción, antes de las barreras.
7- RUIDO Y SILENCIO - ANIMALES
7.1 - Ruido y silencio
Los usuarios del camping deben evitar cualquier ruido o discusión que pueda molestar a sus vecinos. Los equipos de sonido deben ajustarse en consecuencia. Las puertas y maleteros deben cerrarse de la forma más discreta posible. Debe haber silencio absoluto entre las 23.00 y las 7.00 horas. Si observas o experimentas alguna molestia durante tu estancia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de seguridad, que podrá intervenir en caso necesario: 04.67.26.41.32
7.2 - Animales
Para que podamos seguir acogiendo a tus compañeros de 4 patas en las mejores condiciones posibles, te rogamos que respetes estas pocas normas: - Los «perros de ataque» de 1ª categoría (pit bulls) y los «perros guardianes y de defensa» de 2ª categoría (rottweiler y tipos…) están prohibidos en el camping. - Los animales deben ir atados con correa. - Los propietarios de animales domésticos deben recoger sus excrementos para mantener limpio el camping. - Sólo se permite una mascota en nuestros alojamientos amueblados. Te rogamos que respetes el mobiliario y la ropa de cama. Si no lo haces, se te cobrará una tarifa de limpieza más elevada (consulta la lista de precios). - Las mascotas no declaradas, o las que superen el límite de un perro por alojamiento, darán lugar a la cancelación de las vacaciones sin reembolso. - Los perros y otros animales no deben dejarse libres, ni siquiera encerrados en el camping, en ausencia de sus dueños, que son civilmente responsables de ellos. - Los perros y gatos deben presentarse con su cartilla sanitaria al entrar en el camping y deben llevar collar. De conformidad con el artículo 211-1 del Código Rural francés, y los decretos y órdenes ministeriales que regulan su aplicación. - Se debe concertar una cita para comprobar el estado del alojamiento.
8- VISITANTES
Una vez autorizados por la dirección o el personal de recepción, los visitantes podrán ser admitidos en el camping bajo la responsabilidad de los campistas que los reciban. Los campistas deben estar presentes en la recepción para recibir a los visitantes. Se exigirá una identificación o una fianza. Si se autoriza la entrada de estos visitantes en el camping, el campista que los reciba deberá pagar una tasa. Esta tasa está expuesta en la entrada del camping y en la recepción. Los coches de los visitantes no están permitidos en el camping. Los visitantes no tienen acceso a la zona acuática ni a los clubes infantiles.
Nota: En caso de demanda máxima, la dirección se reserva el derecho de cerrar el camping a los visitantes los fines de semana de julio y agosto.
9- CIRCULACIÓN Y ESTACIONAMIENTO DE VEHÍCULOS
Para preservar la paz y la tranquilidad de todos los campistas, el tráfico dentro del camping está estrictamente prohibido entre las 23.00 y las 7.00 horas. El acceso al camping se realiza únicamente mediante reconocimiento automático de matrículas. El límite de velocidad en todo el camping es de 10 km/h. Debe respetarse el sentido de la circulación. Ningún vehículo está incluido en la reserva (excepto Seaview, Pool y Cocoon) y el acceso en coche es un servicio adicional, sujeto a disponibilidad. Cualquier incumplimiento de las normas de tráfico dará lugar a cargos adicionales y, en caso de abuso reiterado, la reserva podrá cancelarse sin derecho a reembolso.
Si lo deseas, puedes aparcar en el aparcamiento gratuito y sombreado que hay frente al camping.
Para comodidad de todos, el día de tu llegada, aparca en el aparcamiento gratuito que hay frente al camping mientras te registras en Recepción. Así evitarás crear atascos muy largos en la barrera. Los vehículos secundarios ya no están permitidos en el camping, pero pueden aparcar gratuitamente en el aparcamiento público.
10- MANTENIMIENTO Y ASPECTO DE LAS INSTALACIONES
Está prohibido verter las aguas residuales en el suelo o en las cunetas. Los caravanistas deben vaciar sus aguas residuales en las instalaciones previstas para ello. La basura doméstica, el papel y los residuos de cualquier tipo deben depositarse a la entrada del camping en los contenedores para la clasificación selectiva (papel, plástico, vidrio, compost). Los biocontenedores utilizados para el compostaje son propiedad del camping. Las pilas y las bombillas deben tirarse en los contenedores que hay en la recepción. Todo el mundo debe abstenerse de realizar cualquier acción que pueda dañar la limpieza, la higiene y el aspecto del camping y sus instalaciones, especialmente las sanitarias. Está terminantemente prohibido lavar fuera de los contenedores previstos a tal efecto.
La ropa debe colgarse únicamente en un tendedero. Está terminantemente prohibido utilizar los árboles del camping para colgar y secar la ropa. La ropa debe colgarse en las secadoras eléctricas (lavandería). Sin embargo, se tolerá a condición de que sea muy discreto y no moleste a los vecinos. Deben respetarse las plantaciones y las decoraciones florales. Está prohibido que los campistas claven clavos en los árboles, corten ramas o hagan plantaciones. Tampoco está permitido delimitar el emplazamiento de una instalación por medios personales ni excavar el suelo. Cualquier daño a la vegetación, a las vallas, al terreno del camping o a las instalaciones se cobrará a la persona responsable. La parcela utilizada durante la estancia debe mantenerse en el estado en que el campista la encontró́ al entrar en las instalaciones. Está prohibido almacenar equipos o materiales alrededor o debajo de las caravanas y tiendas, que sean incompatibles con el buen funcionamiento del camping.
11- Sábanas y toallas
Las sábanas y las toallas se proporcionan limpias y en buen estado durante toda la estancia. Se ruega a los ocupantes que las utilicen con respeto y las mantengan limpias. Cualquier daño o suciedad excesiva puede dar lugar a cargos adicionales. Para estancias de más de 2 semanas, los ocupantes de alojamientos con ropa de cama incluida pueden solicitar un cambio de ropa de cama y toallas en recepción, que se realizará al día siguiente de hacer la solicitud. Para los alquileres de kits realizados en recepción, cualquier solicitud de cambio se considera un nuevo alquiler.
12- SEGURIDAD
12.1 - Incendio
Los fuegos abiertos (leña, carbón, etc.) están estrictamente prohibidos. Las estufas deben mantenerse en buen estado de funcionamiento y no deben utilizarse en condiciones peligrosas. En caso de incendio, avisa inmediatamente a la Dirección. Se pueden utilizar extintores si es necesario. Se prohíbe cualquier uso indebido.
12.2 - Salud
En cada estación de servicio hay un botiquín de primeros auxilios. En recepción hay un desfibrilador y números de emergencia.
12.3 - Barbacoa
Barbacoas comunitarias: Las barbacoas de carbón sólo están permitidas en la barbacoa comunitaria del Camping La Clape Village.
Barbacoas en tu parcela o alojamiento: Las barbacoas de carbón o madera no están permitidas en tu parcela o alojamiento. Las barbacoas de gas están autorizadas si, y sólo si, no tienen llama. Se toleran las barbacoas eléctricas siempre que su potencia máxima no supere los 2000 W y que el veraneante se comprometa a no utilizar al mismo tiempo otros aparatos potentes para no superar la potencia eléctrica de su alojamiento o parcela.
12.4 - Aparatos eléctricos
Cada parcela tiene una fuente de alimentación limitada a 10 amperios. Los aparatos utilizados no deben superar esta capacidad. El uso simultáneo de aparatos que consumen mucha energía, como la calefacción, el aire acondicionado o grandes electrodomésticos, está estrictamente prohibido para evitar cualquier sobrecarga eléctrica. El incumplimiento de esta norma puede dar lugar a cortes de electricidad o sanciones. Para garantizar la seguridad y la comodidad de todos los veraneantes, te rogamos que te asegures de que se respeta este límite.
12,5 - Robo
La Dirección declina toda responsabilidad en caso de robo en las parcelas o alojamientos. Los campistas son responsables de sus propias instalaciones y deben informar al responsable de la presencia de cualquier persona sospechosa. Se ruega a los usuarios del camping que tomen las precauciones habituales
para salvaguardar sus equipos.
13 - juegos
No se pueden practicar juegos violentos o perturbadores cerca de las instalaciones. El uso de las zonas de juegos infantiles está sujeto a normas específicas expuestas en la entrada de las instalaciones. Los niños deben estar siempre supervisados por sus padres.
14- GARAJE MUERTO
No se puede dejar ningún equipo desocupado en el terreno de juego.
15- PANTALLA
Estas normas y reglamentos están expuestos en la entrada del camping y en la recepción. Se entregarán a los clientes que lo soliciten. También se pueden consultar en nuestro sitio web www.camping-laclape.com
16- INFRACCIONES DEL REGLAMENTO INTERNO Y COMPORTAMIENTO ANTISOCIAL
En caso de que un residente perturbe la estancia de otros usuarios o incumpla las disposiciones del presente reglamento, la Dirección emitirá una advertencia por escrito si es necesario. Si las infracciones continúan, la Dirección desalojará a todos los veraneantes del alojamiento o parcela causante de la perturbación, sin indemnización ni reembolso. Las siguientes infracciones e incivilidades (lista no exhaustiva) darán lugar a una advertencia, seguida de desalojo si es necesario:
Contaminación acústica
Conducir dentro del camping entre las 23.00 y las 7.00 h
Incumplimiento de las normas del camping
Insultos, agresiones, amenazas, gestos inapropiados, falta de respeto… al personal del camping y a los demás veraneantes
No recoger los excrementos de los perros
Dejar las papeleras en las terrazas o parcelas
Queremos llamar tu atención sobre el hecho de que las gaviotas presentes en el camping atacan las papeleras dejadas de esta forma, esparciendo toda la basura por el camping. Por ello, te pedimos que extremes la vigilancia. En caso de delito, el responsable llamará a la policía.
17- VEHÍCULOS GLP
Todos los vehículos GLP deben identificarse en recepción.
18- VEHÍCULOS ELÉCTRICOS
Está terminantemente prohibido cargar vehículos eléctricos en alojamientos o en cualquier otra zona no regulada.
19- ZONA ACUÁTICA Y PISCINAS PRIVADAS
El parque acuático del Camping la Clape Village está abierto todos los días en que está abierto el camping. Los horarios de apertura se indican en la entrada del parque acuático. Para entrar, debes descalzarte, pasar por el pediluvio y ducharte. Trajes de baño permitidos: bañadores, trajes de baño de una o dos piezas. No se permiten pantalones cortos, bermudas, camisetas ni burkinis. Los niños sólo pueden bañarse bajo la supervisión de sus padres. Los menores de 10 años no pueden entrar en la piscina sin compañía. Está prohibido fumar, comer, beber, correr, empujar o utilizar equipos de sonido en la zona de la piscina.
No se pueden reservar tumbonas con objetos personales. Es obligatorio llevar pulseras; a los menores y a los no nadadores se les entregan pulseras rojas. La laguna es una piscina ornamental destinada únicamente a la relajación visual. Cualquier uso indebido es responsabilidad del campista. Las piscinas privadas y los jacuzzis se limpian antes de cada estancia. Se puede solicitar una limpieza adicional en recepción (24 horas de retraso). Las bañeras de hidromasaje también se limpian antes de cada estancia y deben ser llenadas por los ocupantes según sus necesidades. El camping no se hace responsable del incumplimiento de estas normas. Para evitar decepciones, te rogamos que no dejes calzado de valor en la entrada.
20- GESTIÓN DE SINIESTROS
Toda reclamación relativa a una estancia debe enviarse por correo electrónico a sav@cottageparks.fr. Para que se tenga en cuenta, esta reclamación debe llegar a Cottageparks Méditerranée a más tardar 15 días después de la finalización de los servicios. Cualquier comentario negativo o abusivo publicado en la web antes de que se haya enviado una queja por escrito por correo electrónico a sav@cottageparks.fr no dará derecho a indemnización alguna. Del mismo modo, cualquier comportamiento inadecuado o irrespetuoso hacia nuestros equipos no te dará derecho a indemnización alguna, sean cuales sean los problemas surgidos durante tu estancia.
