Algemene verkoopvoorwaarden - Camping la Clape

Artikel 1: Réservering en afsluiten van het contract

Inschrijving voor een van onze vakanties impliceert acceptatie van onze algemene verkoopvoorwaarden en RGPD, evenals onze huisregels en zwembadregels. Alleen het huurcontract dat de boeking bevestigt, dient als contractueel document.

1.1 – Réserveringsvoorwaarden:

Uw Réserver kan worden gemaakt :
Per telefoon op 04.67.26.41.32
Per e-mail: contact@camping-laclape.com
Via internet: www.camping-laclape.com

Elke Réservering voor een verblijf op Camping La Clape Village, of het nu gaat om een huuraccommodatie of een staanplaats, is uitsluitend op naam en kan in geen geval worden overgedragen, afgestaan of onderverhuurd.

De reservering is pas definitief na ontvangst van het voorschot van 25% van het totale bedrag van het verblijf, de betaling van de reserveringskosten en, indien van toepassing, de annuleringsgarantie. Het resterende bedrag van het verblijf, inclusief belastingen en ecotaksen, moet uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum worden betaald. Voor Réserveringen die minder dan 30 dagen voor het begin van het verblijf worden gemaakt, is de volledige betaling vereist op het moment van de reservering.

Het reserveringscontract is pas geldig na validatie door Camping La Clape Village, onder voorbehoud van beschikbaarheid en naleving van het huishoudelijk reglement. De camping behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren of te annuleren: in geval van onbeschikbaarheid of indien de reservering waarschijnlijk niet voldoet aan de bepalingen van het huishoudelijk reglement, met name wat betreft de capaciteit, de samenstelling van de groep, de aanwezigheid van minderjarigen zonder begeleiding of elk gedrag dat in strijd is met de regels van veiligheid en respect die gelden in het etablissement. Het indienen van meerdere kampeerplaatsvoorkeuren garandeert geen toewijzing van accommodatie of kampeerplaatsen en kan niet leiden tot een klacht. De namen, voornamen en leeftijden van alle deelnemers moeten uiterlijk bij aankomst worden doorgegeven. Elke wijziging van uw reservering moet schriftelijk worden doorgegeven en is onderworpen aan de voorafgaande goedkeuring van de camping, onder voorbehoud van beschikbaarheid en eventuele wijzigingskosten.

Voor Réserveringen van huuraccommodaties: Om veiligheids- en comfortredenen mag het aantal personen de capaciteit die voor elk type accommodatie is vastgesteld niet overschrijden (inclusief pasgeboren baby’s). Anders behoudt de camping zich het recht voor om bij aankomst de toegang tot de accommodatie te weigeren zonder terugbetaling of financiële vergoeding. Voertuigen zijn niet inbegrepen in de reservering (behalve voor Pool, Seaview en Cocoon). Tenten of andere installaties zijn niet toegestaan op het perceel van uw huuraccommodatie.

Voor Réserveringen van kampeerplaatsen: Elke kampeerplaats kan maximaal 6 personen herbergen, inclusief kinderen en baby’s. Slechts één installatie (tent, caravan of camper) is inbegrepen in het basistarief. Elke extra installatie of elke overschrijding van het toegestane aantal wordt extra gefactureerd, volgens de geldende prijslijst.

1.2 – Betalingsvoorwaarden :

1.2.1 – Betaling voor uw verblijf

Op het moment van de Réserver verplicht de klant zich tot het betalen van een aanbetaling van 25% van de totale verblijfskosten, plus de reserveringskosten en, indien van toepassing, het bedrag van de annuleringsgarantie (zie prijslijst). Het saldo van het verblijf moet uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum worden betaald voor huuraccommodaties en campingverblijven. Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor het begin van het verblijf worden gemaakt, moet het volledige bedrag op het moment van de Réserver worden betaald. Als het saldo niet op tijd betaald is, heeft de camping het recht om de reservering te annuleren. In dat geval wordt de accommodatie vrijgegeven voor verhuur en worden de reeds betaalde bedragen ingehouden door het etablissement, zonder mogelijkheid tot terugbetaling of uitstel.

1.2.2 – Betaalmiddelen

Betaling voor je verblijf kan worden gedaan :

per creditcard (Visa of Mastercard) op onze website
per bankoverschrijving*
ANCV vakantiecheque*
bankcheque* (Frans)
*Deze methoden worden geaccepteerd tot 30 dagen voor aanvang van het verblijf.

1.2.3 – Belastingen en milieubelastingen

Toeristenbelasting en milieubelasting zijn verplicht. Ze worden toegevoegd aan de prijs van het verblijf en moeten worden betaald volgens de tarieven die gelden op het moment van het verblijf.

Elke latere wijziging in het toepasselijke btw-tarief of de toeristenbelasting tussen het moment waarop de tarieven worden vastgesteld en het moment waarop de vakantie wordt gefactureerd, zal leiden tot een wijziging in de prijs van de vakantie.

1.2.4 – Aanvullende diensten

Voor extra diensten (toegang voor voertuigen, huur van lakens of handdoeken, huishouding, huisdieren, enz.) geldt een toeslag volgens de prijslijst die van kracht is op het moment van het verblijf. Voor diensten waarvan de klant geen gebruik heeft gemaakt, wordt geen restitutie verleend.

1.3 – Minderjarigen

Minderjarigen zonder begeleiding van een ouder of wettelijke voogd worden niet toegelaten. De leeftijd van de deelnemers wordt gecontroleerd op de dag van aankomst. Als deze regel niet wordt nageleefd, wordt de reservering geannuleerd, blijft het verblijf verschuldigd en vindt er geen restitutie plaats. Er worden geen uitzonderingen gemaakt.

1.4 – Groepen

Neem voor alle verzoeken voor groepsreserveringen contact op met contact@camping-laclape.com.

Na het bestuderen van de aanvraag, heeft Camping La Clape Village het recht deze te accepteren of te weigeren.

1.5 – Terugtrekkingsperiode

De wettelijke bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht in geval van verkoop op afstand zoals beschreven in de consumentencode zijn niet van toepassing op toeristische diensten (artikel L.221-28 van de consumentencode). Bijgevolg is elke reservering op Camping La Clape Village definitief en definitief.

Artikel 2: Prijzen

2.1 – Aanvraagkosten

Voor elke reservering worden reserveringskosten in rekening gebracht (zie prijslijst), ongeacht de duur van het verblijf.

2.2 – Promotionele prijsverlagingen

Cottage Parks behoudt zich het recht voor om promotieaanbiedingen te organiseren in overeenstemming met de geldende regelgeving. De in het kader van deze acties toegepaste tarieven zijn uitsluitend geldig volgens de specifieke verkoopvoorwaarden die aan deze acties verbonden zijn en kunnen niet worden toegekend voor verkopen buiten deze acties om. In geen geval kunnen deze promoties met terugwerkende kracht worden toegepast of geldig zijn na de datum waarop de aanbieding afloopt. In het kader van een uitzonderlijke verkoopactie bood Camping La Clape Village zijn klanten tussen 1 augustus en 15 september 2025 de mogelijkheid om een optie te nemen voor het seizoen 2026 en te profiteren van het tarief voor 2025.

Dit aanbod, dat nu is afgesloten, was onderworpen aan de volgende voorwaarden: het betrof alleen opties die rechtstreeks bij de camping werden geplaatst (vragenlijst, telefoon of receptie), het kon niet worden gecombineerd met andere promoties of kortingen, het minimumverblijf was 7 nachten, de aldus geplaatste opties vormden geen vaste reservering en waren geldig tot de door de camping meegedeelde uiterste datum voor bevestiging. Bij gebrek aan schriftelijke bevestiging en betaling van de aanbetaling vóór de uiterste datum, wordt de optie automatisch geannuleerd zonder kennisgeving of schadevergoeding en wordt het tarief 2025 niet langer gegarandeerd. Bij gebrek aan schriftelijke bevestiging en betaling van het voorschot op de uiterste datum wordt de optie automatisch geannuleerd zonder kennisgeving of schadevergoeding en wordt het tarief 2025 niet langer gegarandeerd. Elke wijziging van een bestaande optie (data, type accommodatie, duur, aantal personen, enz.) leidt tot het automatische verlies van het tarief 2025 en de herberekening van het verblijf volgens de tarieven die gelden op het moment van de wijziging van de Réserver. De camping behoudt zich het recht voor om de conformiteit van de bestanden die van dit aanbod profiteren te controleren en het tarief aan te passen in geval van niet-naleving van de oorspronkelijke voorwaarden. Geen enkele claim of compensatie zal in dit verband worden geaccepteerd.

2.3 – Fidelium aanbod

Camping La Clape Village biedt een getrouwheidsprogramma “Fidelium” om zijn vaste klanten te bedanken. Het programma, dat toegankelijk is voor klanten die ten minste 5 jaar achtereen onder dezelfde naam hebben verbleven, heeft drie niveaus: Brons, Zilver en Goud, afhankelijk van hoe lang ze al bij de camping zijn. Leden profiteren van gratis reserveringskosten, voorrang bij de keuze van een kampeerplaats en, voor de meest loyale leden (Fidelium Gold, 20 jaar en ouder), een welkomstgeschenk bij aankomst (zolang de voorraad strekt). De voordelen zijn persoonlijk, niet overdraagbaar, kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties en zijn Réserver voorbehouden voor directe boekingen.

De volledige voorwaarden van het Fidelium-programma staan in een speciale bijlage die op aanvraag beschikbaar is of kan worden geraadpleegd op de officiële website van de camping.

2.3 – Inbegrepen / Niet inbegrepen

Onze prijzen zijn inclusief: accommodatie, toegang tot het aquacentrum, waterverbruik, elektriciteit, de benodigde uitrusting voor het aantal personen dat overeenkomt met de gekozen accommodatiecategorie (exclusief extra personen) en toegang tot entertainment en activiteiten die gratis zijn.

Onze prijzen zijn exclusief: gemotoriseerde voertuigen en aanhangwagens, extra installaties (tweede tent of omgebouwd voertuig, enz.) op staanplaatsen, extra personen, dieren, dagelijkse bezoekers, annuleringsverzekering, administratiekosten, toeristenbelasting en ecotaks. Extra diensten zijn ook beschikbaar tegen extra kosten: bed- en badlinnen, babypakket, etc. (zie prijslijst).

Artikel 3: Annulering en wijziging van vakantie

3.1 – Annulering van het verblijf

In geval van annulering hanteert Cottage Parks de volgende voorwaarden:

Elke reservering die 30 dagen voor aankomst van de huurder niet is betaald, wordt als automatisch geannuleerd beschouwd, zonder verdere herinnering van onze kant en zonder terugbetaling van de aanbetaling of schadevergoeding aan de huurder.
Als de cheque voor de betaling van het saldo door de bank wordt geweigerd en u dit niet binnen 48 uur rechtzet, wordt de Réserver automatisch geannuleerd, zonder terugbetaling van de aanbetaling of schadevergoeding aan de huurder.
In geval van annulering behouden wij 100% van de totale kosten van uw verblijf. Alle annuleringen moeten per e-mail worden doorgegeven aan contact@camping-laclape.com
Als u niet komt opdagen, en zonder enige informatie van uw kant, zal uw accommodatie na middernacht niet meer als beschikbaar worden beschouwd. In dit geval behouden wij 100% van de verblijfskosten.
In geval van verkorting van de verblijfsduur om welke reden dan ook, is Cottage Parks in geen geval verplicht de huurder de bedragen terug te betalen die overeenkomen met deze verkorting van de verblijfsduur.
Deze bepalingen zijn niet van toepassing als de huurder aantoont dat er sprake is van overmacht in de zin van artikel 1148 van het Burgerlijk Wetboek.
NB: Aangezien COVID-19 sinds 11 maart 2020 op de lijst van wereldwijde pandemieën staat, zijn deze gevolgen niet langer onvoorzienbaar of onverwacht. Als gevolg hiervan valt COVID-19 niet langer onder de annuleringsvoorwaarden met betrekking tot overmacht.

3.2 – Annuleringsgarantie

De Annuleringsgarantie is optioneel en moet samen met de aanbetaling betaald worden bovenop de huurprijs. Als u de optionele Annuleringsgarantie afsluit (zie prijslijst), bent u verzekerd van: terugbetaling van de betaalde bedragen, exclusief administratiekosten en Annuleringsgarantie. De Annuleringsgarantie dekt 100% van de kosten van het verblijf als de annulering meer dan 7 dagen voor aanvang van het verblijf plaatsvindt, en 75% als de annulering binnen 7 dagen voor aanvang van het verblijf plaatsvindt. De dekking geldt als de klant, zijn of haar echtgenoot, de personen die op het huurcontract vermeld staan, zijn of haar voorouders of nakomelingen of die van zijn of haar echtgenoot alleen door een van de volgende oorzaken verhinderd zijn om aan het verblijf deel te nemen:
Overlijden, een ziekte die niet bekend was op het moment van het boeken van het verblijf of een ongeval dat zich voordoet nadat het verblijf is geboekt;
Overlijden dat zich kan voordoen bij de ascendenten of descendenten van de klant: broers, zussen, schoonzonen, schoondochters, enz.
Een dagvaarding van een administratieve, gerechtelijke of militaire autoriteit of als jurylid.
Belemmering gerechtvaardigd door ontslag, weigering van verlof door de werkgever, overplaatsing van de klant of zijn/haar echtgeno(o)t(e), of faillissement van het bedrijf waarvan de klant manager is. Om effectief te zijn, moet de garantie in geval van ziekte of ongeval worden gerechtvaardigd door een medisch voorschrift dat minder dan een maand voor de datum van aankomst is gedateerd. Alle annuleringen MOETEN uiterlijk 24 uur voor aankomst schriftelijk worden gemeld aan de manager van uw accommodatie om te kunnen profiteren van de annuleringsgarantie. Je hebt 10 dagen vanaf de annuleringsdatum om ons de benodigde bewijsstukken te sturen, gedateerd en ondertekend: medische verklaring, overlijdensakte of werkgeversverklaring, naargelang het geval. Zodra alle benodigde bewijsstukken zijn ontvangen en gevalideerd, zal de terugbetaling binnen 1 maand plaatsvinden.

3.3 – Réserveringen wijzigen

Alle verzoeken tot wijziging (verblijfsdata, aantal personen, type accommodatie, enz.) moeten schriftelijk worden ingediend en worden Réserver aanvaard door Camping La Clape Village, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Geen enkele wijziging kan worden gegarandeerd. In geval van verschuiving naar een later seizoen of verandering van accommodatiecategorie, wordt het prijsverschil in rekening gebracht. Indien de wijziging leidt tot een verlaging van het oorspronkelijke bedrag van het verblijf, zal deze verlaging geen aanleiding geven tot enige terugbetaling.

Artikel 4 – Verloop van de vakantie

Zoals vereist door de wet, moeten alle klanten zich houden aan onze huisregels, die zijn gedeponeerd bij de prefectuur en worden weergegeven in onze receptie. Een kopie is beschikbaar op aanvraag.

4.1 – Aankomsten en vertrekken

Huuraccommodatie: aankomst vanaf 17.00 uur, vertrek voor 10.00 uur.

Kampeerplaatsen met privé sanitair: aankomst vanaf 15.00 uur, vertrek voor 11.00 uur.

Als je accommodatie of kampeerplaats niet op het aangegeven tijdstip verlaten is, wordt er een extra nacht tegen het huidige tarief in rekening gebracht op je aanbetaling, zonder dat je de betreffende nacht kunt blijven.

4.2 – Parkeren bij aankomst

Voor ieders gemak wordt klanten gevraagd te parkeren op de gratis parkeerplaats tegenover de camping terwijl ze inchecken bij de receptie. De toegang tot de camping is voorbehouden aan geautoriseerde voertuigen. Parkeren op het terrein van de camping is alleen mogelijk met toestemming van de directie en alleen voor uitladen. Voor niet-toegestane voertuigen worden extra kosten in rekening gebracht in overeenstemming met het huishoudelijk reglement.

4.3 – Waarborgsom

De overhandiging van de sleutels of de toegang tot de staanplaats is afhankelijk van de betaling van een borgsom via de service Swikly, te voldoen voor aankomst. Er worden geen cheques geaccepteerd. Deze borg dekt eventuele schade, verlies van materiaal of schoonmaakkosten die aan het einde van het verblijf niet zijn uitgevoerd. Zonder geldige borg worden er geen sleutels afgegeven.

100€ voor kampeerplaatsen met privé sanitair
300€ voor huuraccommodaties
600€ voor stacaravans
De borgsom wordt binnen 48 tot 72 uur na je vertrek aan je terugbetaald, na controle of de accommodatie schoon is en er geen schade is veroorzaakt (breuk, behalve serviesgoed, diefstal, vuilnis niet weggegooid, enz.) Als er schade wordt geconstateerd of als de accommodatie niet goed is schoongemaakt, wordt er een bedrag van je borgsom afgeschreven. Voordat er kosten in rekening worden gebracht, brengen we je hiervan per e-mail op de hoogte en houden we de bedragen in die nodig zijn om de huuraccommodatie te herstellen.

Op de dag van je vertrek moet je een afspraak maken bij de receptie voor een inventarisatie:

Als u een contante aanbetaling heeft gedaan
Als u vergezeld bent van een huisdier
Voor elke andere speciale service kan een extra aanbetaling worden gevraagd.

4.4 – Inventaris

Camping La Clape Village stelt alles in het werk om zijn vakantiegangers in de best mogelijke omstandigheden te ontvangen. Wij verzoeken u echter bij aankomst de inventaris (QR-code in uw accommodatie) en de algemene staat van uw accommodatie te controleren. Indien u onregelmatigheden constateert, verzoeken wij u de receptie van de camping binnen 24 uur per e-mail op de hoogte te stellen en eventueel foto’s toe te voegen: contact@camping-laclape.com

Na deze periode erkent de vakantieganger dat de inventaris en de accommodatie in orde zijn. Zo kan de receptie zo snel mogelijk ingrijpen als dat nodig is, maar ook om geschillen over de teruggave van uw borg na uw vertrek te voorkomen.

4.5 – Onze accommodatie en faciliteiten

Afhankelijk van de aangebrachte verbeteringen en de verscheidenheid van de aangeboden accommodaties, kunnen er verschillen zijn in de configuratie, de leeftijd en de inrichting van de accommodaties. We herinneren je eraan dat elk verzoek voor een specifieke oriëntatie of situatie een extra service is waarvoor moet worden betaald: “optie keuze staanplaats” (zie prijslijst). Als u bij uw reservering niet voor deze optie kiest, kunt u een staanplaats aangeven die aan uw verwachtingen voldoet en wij zullen ons uiterste best doen om u tevreden te stellen. Dit is echter geen contractuele garantie. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele overlast veroorzaakt door :

Reparatiewerkzaamheden uitgevoerd door onze technici, een overheidsbedrijf of een derde partij
Elke gebeurtenis buiten de camping
Het kan voorkomen dat de camping een speeltuin of het waterpark moet sluiten in geval van een technisch probleem dat kan leiden tot een gebrek aan veiligheid voor onze klanten.

4.6 – Huishouding

De schoonmaak aan het einde van het verblijf moet door de gasten zelf worden gedaan, behalve voor de Pool, Tribu Pool en Seaview accommodaties, waar de schoonmaak is inbegrepen. Je wordt in je accommodatie herinnerd aan de procedure. Als je de schoonmaak niet zelf wilt doen, kun je tegen een toeslag kiezen voor de optie “schoonmaakpakket”. De prijs van het schoonmaakpakket hangt af van het type accommodatie dat je huurt, zie prijslijst. Als het schoonmaakpakket op de dag van vertrek wordt afgenomen, wordt een toeslag in rekening gebracht.

De schoonmaak, al dan niet inbegrepen in het pakket, vereist dat je de vuilnisbakken in je accommodatie leegt, de vaat afspoelt die je hebt gebruikt en al je persoonlijke afval verzamelt. Als u zich niet houdt aan de schoonmaakprocedure die is aangegeven in uw accommodatie, worden extra schoonmaakkosten in rekening gebracht, die worden ingehouden op uw borg (zie prijslijst).

4.7 – Lawaai en stilte

Om het welzijn van de gemeenschap te garanderen, moeten alle vakantiegangers een respectvolle houding aannemen en de rust van hun buren respecteren. Gebruikers van de camping moeten buitensporig lawaai of discussies die hun buren kunnen storen vermijden. Absolute stilte is vereist tussen 23.00 en 7.00 uur. Geluidsapparatuur moet op een redelijk volume worden ingesteld en het gebruik van draagbare luidsprekers is verboden in gemeenschappelijke ruimtes (zwembad, toiletten, wandelpaden, enz.). Elk respectloos gedrag tegenover het personeel of andere vakantiegangers kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting van de camping, zonder terugbetaling of compensatie.

4.6 – Huurverzekering

Klanten moeten bij hun verzekeringsmaatschappij nagaan of ze een vakantie-uitbreiding hebben als onderdeel van hun opstalverzekeringspolis en de bijbehorende dekkingsvoorwaarden. Als dit niet het geval is, moet de huurder zich verzekeren tegen de risico’s die inherent zijn aan zijn bewoning. Deze omvatten ongevallen, diefstal, verlies en beschadiging van persoonlijke bezittingen (koffers, voorwerpen, meubels, kostbaarheden, voertuigen, fietsen, enz.) Hij moet ook een verzekering afsluiten voor schade die hij of zijn begeleiders kunnen veroorzaken aan de gehuurde accommodatie of de camping. Klanten moeten op eerste verzoek een bewijs van hun verzekeringsdekking overleggen. Bij het huren of uitlenen van fietsen moeten klanten een verzekering afsluiten tegen diefstal, verlies of beschadiging.

Artikel 5 – Watergebieden en privézwembaden

De toegang tot het watergebied is uitsluitend gereserveerd voor campinggasten met een polsbandje. Bezoekers van buitenaf worden niet toegelaten.

De openingstijden van het zwembad en het waterpark staan aangegeven bij de ingang van de faciliteiten. Om gezondheids- en veiligheidsredenen :

Het dragen van traditionele zwemkleding is verplicht (zwembroek, eendelige of tweedelige zwemkleding),
shorts, bermuda’s, T-shirts en burkinis zijn ten strengste verboden,
roken, eten, drinken, hardlopen, duiken of het gebruik van geluidsapparatuur is verboden in het watergedeelte,
een voetbad en douche zijn verplicht voordat u het zwembad ingaat.
Minderjarigen jonger dan 10 jaar moeten worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene.
Kinderen blijven onder het exclusieve toezicht van hun ouders, zelfs in aanwezigheid van het campingpersoneel.
De lagune is een sierbad dat is ontworpen voor visuele ontspanning.
Zwemmen in deze zone is strikt verboden en valt onder de verantwoordelijkheid van de vakantieganger. De privézwembaden en jacuzzi’s bij bepaalde accommodaties worden voor elke aankomst schoongemaakt. Extra schoonmaak kan worden aangevraagd bij de receptie (binnen 24 uur).

De camping wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van niet-naleving van de gebruiksregels.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheid van het kampeerterrein

Camping La Clape Village wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, verlies, vergetelheid of beschadiging van persoonlijke bezittingen, ongeacht of deze zich in de accommodatie, op de staanplaats, in de gemeenschappelijke voorzieningen of op de parkeerplaats bevinden; een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering voor de uitrusting is verplicht. Wij herinneren u er ook aan dat de camping en het Cottage Park niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor het achterlaten van persoonlijke bezittingen in uw huuraccommodatie bij uw vertrek.

Artikel 7 – Veiligheid en preventie

De camping voorziet vakantiegangers van noodnummers, een EHBO-doos voor elke afdeling en een defibrillator bij de receptie. Vakantiegangers wordt gevraagd voorzichtig te rijden, vooral rond het zwembad, de speeltuinen en verkeerszones. Kinderen blijven onder alle omstandigheden de verantwoordelijkheid van hun ouders of begeleiders.

Artikel 8 – Klachten

Elke klacht met betrekking tot een verblijf moet per e-mail worden gestuurd naar sav@cottageparks.fr. Om in aanmerking te worden genomen, moet deze klacht Cottageparks Méditerranée uiterlijk 15 dagen na het einde van de diensten bereiken.

Als de klant binnen 30 dagen geen antwoord heeft ontvangen, kan hij zijn klacht per aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen naar Cottageparks Méditerranée, afdeling kwaliteit.

Bij het uitblijven van een bevredigend antwoord of bij het uitblijven van een antwoord binnen 60 dagen, kan de klant de zaak voorleggen aan de bemiddelaar: Société de médiation professionnelle 24 rue Albert de Mun, 33 000 Bordeaux. Negatieve of beledigende opmerkingen die op het web zijn geplaatst voordat een schriftelijke klacht per e-mail is verzonden naar sav@cottageparks.fr worden niet geaccepteerd.

geeft geen recht op compensatie. Ook ongepast of respectloos gedrag tegenover onze teams geeft geen recht op schadevergoeding, ongeacht de problemen tijdens je verblijf.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing en elk geschil dat voortvloeit uit de toepassing ervan zal worden voorgelegd aan de Tribunal de Grande Instance of de Tribunal de Commerce de Béziers.

Artikel 10 – Bescherming van uw gegevens

De informatie die bij uw Réserver wordt verzameld, wordt geregistreerd met de CRM-software E-season van SEPTEO. De verzamelde gegevens zijn essentieel voor administratieve doeleinden. Sommige van uw gegevens kunnen ook worden gebruikt om onze etablissementen te promoten.

De gegevens worden 5 jaar bewaard.

U kunt te allen tijde toegang krijgen tot uw persoonlijke gegevens, deze corrigeren, verzoeken om verwijdering ervan of uw recht uitoefenen om de verwerking van uw gegevens te beperken. Als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming op het volgende e-mailadres: dpo@cottageparks.fr