FAQ – Antwoorden op je vragen

Onze camping in Cap d’Agde is geopend van eind maart tot begin november.

De receptie is geopend van 8.30 tot 19.00 uur op weekdagen en tot 20.00 uur in het weekend in het hoogseizoen. Buiten het hoogseizoen is de receptie geopend tussen 9.00 en 19.00 uur, afhankelijk van de periode (lente, september en schoolvakanties).

Honden zijn het hele seizoen welkom, met een maximum van 1 per huuraccommodatie en 2 per kampeerplaats, uitgezonderd categorie 1 en 2. Vaccinaties up-to-date, leiband verplicht en hondenpoep verzamelen verplicht.

Minderjarigen die niet worden begeleid door een ouder of wettelijke voogd worden niet toegelaten. Als dit niet gebeurt, wordt het verblijf geannuleerd zonder restitutie; uitzonderingen worden niet geaccepteerd.

Bezoekers moeten zich registreren bij de receptie, betalen en een polsbandje dragen. Toegang tot het watergebied en voertuigen is verboden. Bezoek kan worden geweigerd tijdens drukke periodes.

Er is een collectieve houtskoolbarbecue beschikbaar, tenzij de prefectuur beperkingen oplegt. Houtskool- of houtbarbecues zijn niet toegestaan op de percelen. Elektrische modellen (≤ 2000 W) en vlamloos gas zijn toegestaan.

Met de optionele annuleringsgarantie (zie prijslijst) worden de betaalde bedragen terugbetaald, exclusief reserveringskosten en annuleringsgarantie. De terugbetaling bedraagt 100% van de verblijfskosten als de annulering meer dan 7 dagen voor het begin van het verblijf plaatsvindt, en 75% als de annulering binnen 7 dagen voor aankomst plaatsvindt.
De speciale Black Friday-aanbieding geeft geen recht op restitutie, maar op een tegoedbon, zelfs met garantie.

De annuleringsgarantie is van toepassing als de verhindering betrekking heeft op de klant, zijn/haar echtgeno(o)t(e) of de in het contract genoemde personen (ascendenten, descendenten of die van de echtgeno(o)t(e)) en uitsluitend het gevolg is van overlijden, een op het moment van de Réserver onbekende ziekte, een ongeval, een administratieve, gerechtelijke of militaire oproep of juryplicht, ontslag, weigering van verlof door de werkgever, overplaatsing of faillissement van het bedrijf van de klant of zijn/haar echtgeno(o)t(e). De gedateerde en ondertekende bewijsstukken moeten binnen 10 dagen na de annulering worden opgestuurd.

De aangegeven maximumcapaciteit moet strikt worden nageleefd, ongeacht de leeftijd van de inzittenden, omwille van de veiligheid, het comfort en de verzekering.

Alle huuraccommodaties op de camping zijn volledig voorzien van airconditioning.

Verkeer is alleen toegestaan als er een parkeerplaats is inbegrepen of gehuurd. Anders is de toegang beperkt tot uitladen en parkeren op de gratis parkeerplaats buiten.

Bagage kan voor aankomst worden achtergelaten bij de receptie. Er is echter geen gekoelde opslagruimte voor levensmiddelen.

Er is animatie van de opening tot de sluiting van de camping. Het programma varieert per seizoen, met een rustigere sfeer in het laagseizoen en een intensiever programma tijdens de schoolvakanties en de zomer.

Buiten het seizoen worden er overdag en ’s avonds activiteiten voor volwassenen (sport, fitness, sociale activiteiten) aangeboden, voornamelijk in het weekend. Tijdens de vakantie in april worden de activiteiten uitgebreid tot het hele gezin.

In het hoogseizoen biedt onze camping overdag en ’s avonds animatie, een kinderclub (4-12 jaar), een tienerclub (13-17 jaar) en professionele shows.

De Cotti Club verwelkomt kinderen van 4 tot 12 jaar in juli en augustus, 4 dagen per week, van 10.00 tot 12.00 uur en van 15.00 tot 17.00 uur, met leuke, sportieve, creatieve en biodiversiteitsgerelateerde activiteiten.

In het hoogseizoen is er een tienerclub voor tieners van 13 tot 17 jaar, met activiteiten die passen bij hun leeftijd om gezelligheid, sport en plezier te stimuleren.

De hele zomer door zijn er voorstellingen en feestavonden met externe artiesten, groepen en dienstverleners. Het programma wordt ter plaatse aangekondigd en kan veranderen naargelang de periode.

Cotti is de mascotte van de camping. Door zijn avonturen leert hij kinderen op een leuke en leerzame manier over milieubescherming, afvalscheiding en biodiversiteit.

Er zijn concrete acties uitgevoerd: vermindering van water- en energieverbruik, LED- en zonneverlichting, rationeel beheer van zwembaden, afvalscheiding, compostering, aanplant van bomen en bescherming van de biodiversiteit op de camping.

De camping heeft sinds 2023 het Green Key label, een internationale erkenning voor duurzaam toerisme. De camping streeft ook naar voortdurende verbetering, met als doel het verkrijgen van het Europese Ecolabel.

Vakantiegangers worden uitgenodigd om eenvoudige gebaren te maken, zoals het sorteren van afval, spaarzaam omgaan met water en airconditioning, voorzichtig reizen, lokaal consumeren en het gebruik van plastic voor eenmalig gebruik verminderen, om actief bij te dragen aan een meer verantwoorde vakantie.