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L’inscription à l’un de nos séjours implique l’acceptation de nos conditions de vente et RGPD ainsi que de notre règlement intérieur.
Toute location (hébergement ou emplacement) est nominative et ne peut être cédée.
Votre réservation devient ferme et définitive par le versement de l’acompte correspondant à 25% du montant total du séjour ainsi que des frais de réservation et de l’assurance annulation (si l’option a été choisie).
La location ne devient effective qu’avec notre accord et après réception du montant total du séjour et des frais de réservation.
1er cas : vous réglez l’acompte et/ou le solde du montant du séjour par carte bancaire au moment de votre inscription par téléphone ou sur internet.
2ème cas : vous utilisez un autre mode de paiement : à la réception de votre contrat d’option de séjour vous disposerez d’un délai défini dans votre contrat d’option pour nous faire parvenir votre règlement et ainsi confirmer votre réservation. Passé ce délai, votre demande de réservation sera automatiquement annulée.
Le solde, quant à lui, doit être réglé 1 mois avant l’arrivée. Si ce délai n’est pas respecté, la réservation sera annulée, les acomptes déjà versés seront conservés.
Les noms, prénoms et âges de tous les participants doivent être communiqués au plus tard à l’arrivée. Toute modification de dossier, ou de réservation, doit être notifiée PAR ÉCRIT.
Nous vous rappelons que toute demande éventuelle quant à une orientation ou situation spécifique est un service supplémentaire payant : « option choix d’emplacement » (voir grille tarifaire). Lors de votre réservation, si vous ne choisissez pas cette option, il vous est possible de préciser un emplacement correspondant à vos attentes, et nous ferons vraiment tout notre possible pour vous satisfaire. Mais cela ne constitue pas une garantie contractuelle.
Pour les réservations en hébergement locatif : Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le nombre d’occupants ne peut dépasser la capacité prévue par type d’hébergements (nouveau-nés compris). Dans le cas contraire, à l’arrivée, le camping se réserve le droit de refuser l’accès au logement sans remboursement ou compensation financière.
Les tentes ou autres installations sont interdites sur la parcelle de votre hébergement locatif.
Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25% du montant des prestations réservées doit être réglé, ainsi que les frais de dossier (non remboursables – voir grille tarifaire).
Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de votre arrivée pour les séjours en location et en camping.
Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le début du séjour, le règlement intégral du séjour doit être effectué au moment de la réservation.
Nous n’acceptons pas les chèques pour le paiement des séjours sur place, ils sont acceptés au plus tard un mois avant l’arrivée.
Toute modification ultérieure du taux de TVA applicable, survenue entre le moment où les tarifs ont été déterminés et la facturation du séjour entrainera une modification corrélative du prix TTC.
La garantie annulation est facultative et payable en supplément de la location en même temps que l’acompte (voir grille tarifaire).
Nos prix comprennent l’hébergement, l’accès au centre aquatique, la consommation d’eau, l’électricité, les équipements nécessaires pour le nombre de personnes correspondant à la catégorie de logement choisie (hors personnes supplémentaires), un véhicule par emplacement et l’accès aux animations et activités non payantes.
Pour les réservations en emplacement camping, 6 personnes maximum sont acceptées sur l’emplacement.
Nos prix ne comprennent pas les véhicules supplémentaires (moto, remorque, deuxième véhicule…), les installations supplémentaires (deuxième tente ou véhicule aménagé…) sur les emplacements, une personne supplémentaire, les animaux, le visiteur journalier, la garantie annulation, les frais de dossier, les participations à la taxe de séjour et ordures ménagères. Des services supplémentaires sont également proposés en supplément : linge de lit et de toilette, kit bébé… (voir grille tarifaire)
Faute d’information de votre part, votre hébergement ne sera plus considéré comme disponible, à partir de minuit, le jour de votre arrivée prévue.
Les mineurs non accompagnés d’un parent ascendant ou d’un représentant légal ne sont pas admis. L’âge des participants sera contrôlé le jour de l’arrivée. Le non- respect de cette règle entrainera l’annulation de la réservation, le séjour restera dû et aucun remboursement ne sera effectué. Aucune exception ne sera faite.
Les dispositions légales relatives au droit de rétractation en cas de vente à distance prévues par le Code de la consommation ne sont pas applicables aux prestations touristiques (article L.121-20-4 du Code de la consommation). Ainsi, pour toute commande d’un séjour auprès du camping, le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation.
Chaque réservation donne lieu à la perception de frais de dossier (voir grille tarifaire) quelle que soit la durée du séjour.
Cottage Parks se réserve le droit d’organiser des opérations promotionnelles dans le respect de la règlementation en vigueur. Les tarifs appliqués dans le cadre de ces opérations sont valables uniquement selon les conditions de vente particulières liées à ces opérations et ne peuvent être accordés pour les ventes effectuées en dehors de celles-ci. Ces promotions ne sont en aucun cas à effet rétroactif ou valables après la date de fin de validité de l’offre.
En cas d’annulation de séjour, la société Cottage Parks appliquera les conditions suivantes :
– Toute réservation non soldée 30 jours avant l’arrivée du locataire est considérée comme automatiquement annulée, sans relance supplémentaire de notre part et sans remboursement des acomptes, ni indemnisation du locataire.
– En cas de rejet bancaire du chèque de règlement de solde, et sans régularisation de votre part sous 48 heures, la réservation sera automatiquement annulée, sans remboursement des acomptes, ni indemnisation du locataire.
– En cas d’annulation, nous conservons 100% du montant total de votre séjour. Toute annulation doit être notifiée par mail à contact@camping-laclape.com
– Si vous ne vous présentez pas le jour de votre réservation, et sans aucune information de votre part, votre hébergement ne sera plus considéré comme disponible, à partir de minuit. Dans ce cas, nous conserverons 100% du montant de votre séjour.
– En cas de réduction de séjour pour quelle cause que ce soit, la société Cottage Parks ne sera en aucun cas tenue de rembourser au locataire les sommes correspondant à cette réduction de séjour.
– Ces dispositions ne s’appliqueront pas si le locataire démontre qu’il se trouve dans un cas de force majeure au sens de l’article 1148 du code civil.
NB : La COVID-19 étant répertorié comme pandémie mondiale depuis le 11 Mars 2020, ces conséquences ne sont plus imprévisibles ni inattendues. De ce fait, la COVID-19 ne rentre plus dans le cadre de la politique d’annulation relative aux cas de force majeur.
Si vous souscrivez à la Garantie Annulation optionnelle (voir grille tarifaire), vous êtes garantis :
– du remboursement des sommes versées, hors Frais de Dossier et Garantie Annulation.
La garantie annulation prend en charge 100% du montant du séjour si l’annulation intervient à plus de 7 jours de la date de début de séjour, et 75% si elle intervient dans les 7 jours avant le début du séjour.
– du remboursement au prorata temporis de la location prévue, hors Frais de dossier, Garantie Annulation et des Frais de nettoyage, si vous devez quitter l’hébergement loué avant la date d’expiration prévue.
La garantie s’exerce si l’empêchement concerne le client, son conjoint, les personnes désignées sur le contrat de location, ses ascendants ou descendants ou ceux de son conjoint, et est occasionné par l’une des seules causes suivantes :
– Le décès, une maladie non connue au moment de la réservation du séjour ou un accident survenant après cette réservation ;
– Le décès pouvant survenir aux ascendants ou descendants du client : frères, sœurs, gendres, belles-filles…
– Une convocation administrative, judiciaire, militaire ou en tant que juré d’assises.
– L’empêchement justifié par un licenciement, un refus de congés par l’employeur, une mutation du client ou de son conjoint ou par la faillite de l’entreprise dont le client est gérant.
La garantie, en cas de maladie ou d’accident, doit, pour être effective, être justifiée par une prescription médicale datée de moins d’un mois avant la date d’arrivée.
Toute annulation doit IMPERATIVEMENT être notifiée par écrit au responsable de votre lieu de séjour.
Pour bénéficier de la garantie annulation, vous devez informer le camping du motif de l’annulation 24h avant votre arrivée.
Vous disposez d’un délai de 10 jours, à compter de la date d’annulation, pour nous faire parvenir le(s) justificatif(s) nécessaire(s) daté(s) et signé(s) : certificat médical, de décès ou d’employeur selon le cas.
Une fois tous les justificatifs nécessaires reçus et validés, le remboursement interviendra sous 1 mois.
Comme la loi l’exige, tout client adhère à notre règlement intérieur, déposé à la préfecture, affiché à notre réception et dont un exemplaire est remis sur demande.
En location : les arrivées s’effectuent à partir de 17h00, les départs s’effectuent avant 10h00.
Nous proposons en supplément, une option « arrivée anticipée », si vous souhaitez pouvoir accéder à votre hébergement avant 17h00 (voir grille tarifaire).
– Dans le cas d’une option arrivée anticipée, nous vous garantissons l’accès à votre hébergement avant 12h00. Cependant, aucune heure précise ne pourra vous être donnée. Celle-ci étant dépendante de nombreux facteurs : disponibilité du logement avant, heure de départ des locataires précédents, nombre d’arrivée anticipées demandées ce même jour, personnel disponible…
– Afin d’être applicable, l’option arrivée anticipée devra être demandée et réglée au moins 7 jours avant le début de votre séjour, sous réserve de disponibilité.
Nous proposons en supplément, une option « départ tardif », si vous souhaitez pouvoir rester dans votre logement après 10H le jour de votre départ (voir grille tarifaire).
– Dans le cas d’une option départ tardif, votre hébergement devra être libéré à 13H00 si vous n’avez pas souscrit à l’option « forfait ménage » et que vous réalisez le ménage par vous-même ; à 12H si au contraire vous avez également choisi l’option ménage.
– Afin d’être applicable, l’option départ tardif devra être demandée et réglée au moins 4 jours avant la fin de votre séjour, sous réserve de disponibilté.
En emplacement : les arrivées s’effectuent à partir de 14h, les départs s’effectuent avant 12h00.
En emplacement avec sanitaire privatif : les arrivées s’effectuent à partir de 15h, les départs s’effectuent avant 12h00.
Si votre logement ou votre emplacement n’est pas libéré à l’heure indiquée, un départ tardif majoré vous sera facturé sur votre caution.
Le jour de votre arrivée, une caution vous sera demandée, par empreinte de carte bancaire (bloquée sur votre compte mais non débitée) ou en espèces. Aucun chèque ne sera admis. 30€ pour les emplacements nus, 100€ pour les emplacements avec sanitaire privatif, 300€ pour les hébergements locatifs et 600€ pour les cottages tribus.
La caution peut également être déposée en ligne, avant votre arrivée, grâce au lien Swikly reçu par mail. Cette prestation est facturée (voir grille tarifaire).
En cas d’arrivée tardive après la fermeture de notre Réception, et afin que vos clés puissent vous être remises, il est nécessaire de déposer votre caution avant votre arrivée. Il est possible de le faire via le lien Swikly reçu par mail ou par téléphone auprès de la Réception avec une carte bancaire.
La caution vous sera rendue sous 48 à 72 heures après votre départ, après vérification du parfait état de propreté et de l’absence de dégradation dans l’hébergement (casse hors vaisselle, vol, poubelles non jetées…). Si des dégradations sont constatées ou que le ménage n’a pas été correctement réalisé, alors, des frais seront facturés sur votre caution. Avant tout débit, nous vous avertirons, par mail, puis prélèverons les sommes nécessaires à la remise en état de la location.
Si vous avez laissé une caution en espèces, il sera nécessaire de fixer un rendez-vous avec la Réception pour un état des lieux le jour de votre départ. Ainsi, la caution pourra vous être restituée le jour même.
En cas de non-respect de la procédure de propreté / ménage indiquée dans votre hébergement, un forfait ménage majoré vous sera facturé et débité sur votre caution (voir grille tarifaire).
Le forfait ménage, par respect pour nos équipes d’entretien, ne vous dispense pas de vider les poubelles de votre hébergement, de laver la vaisselle utilisée et de collecter l’ensemble de vos déchets personnels.
Une caution supplémentaire pourra être demandée pour toute autre prestation particulière.
Le Camping La Clape Village met tout en œuvre pour recevoir ses vacanciers dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, à votre arrivée, nous vous demandons de bien vouloir contrôler l’inventaire (QR Code présent dans votre hébergement) et l’état général de votre hébergement. Si vous constatez des anomalies, il faudra en avertir sous 24h la réception du camping par mail, en ajoutant si nécessaire des photos : contact@camping-laclape.com
Passé ce délai, les vacanciers reconnaissent la conformité de l’inventaire et de l’hébergement. Cela permettra à la Réception d’intervenir dès que possible si cela est nécessaire, mais aussi d’éviter tout litige autour de la restitution de votre caution après votre départ.
Le ménage de fin de séjour doit être réalisé par les clients, sauf pour les hébergements de type Pool, Tribu Pool et Seaview pour lesquels le ménage est inclus. La procédure est rappelée dans votre hébergement.
Si vous ne souhaitez pas réaliser le ménage vous-même, il est possible de choisir l’option « forfait ménage » en supplément. Le prix du forfait ménage dépend du type d’hébergement loué, voir grille tarifaire. Si le forfait ménage est souscrit le jour de votre départ, une majoration sera appliquée.
Le forfait ménage, par respect pour nos équipes d’entretien, ne vous dispense pas de vider les poubelles de votre hébergement, de laver la vaisselle utilisée et de collecter l’ensemble de vos déchets personnels.
En cas de non-respect de la procédure de propreté / ménage indiquée dans votre hébergement, un forfait ménage majoré vous sera facturé et débité sur votre caution (voir grille tarifaire).
Le calme et le silence sont de mise au Camping la Clape Village entre 23H00 et 7H00 (entre MINUIT et 7H00 en haute saison).
Le Camping La Clape Village dispose d’une zone strictement réservée aux familles afin de préserver et garantir la tranquillité de chaque clientèle.
Si la composition de votre séjour ne semble pas en accord avec l’environnement du quartier, votre réservation sera susceptible d’être modifiée. Par exemple, si vous séjournez entre amis pour partager des moments de convivialité, nous vous recommandons de choisir un hébergement hors quartier famille. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de la Réception du camping.
Pour rappel, les mineurs non accompagnés d’un parent ascendant ou d’un représentant légal ne sont pas admis au Camping La Clape Village. L’âge des participants sera contrôlé le jour de l’arrivée. Le non- respect de cette règle entrainera l’annulation de la réservation, le séjour restera dû et aucun remboursement ne sera effectué. Aucune exception ne sera faite.
Le client doit vérifier auprès de son assurance, qu’il dispose d’une extension villégiature dans le cadre de son contrat d’Assurance Habitation et de ses conditions de garantie. Si tel n’était pas le cas, le locataire est tenu de s’assurer contre les risques inhérents à son occupation. À savoir : accident, vol, perte, dégradation d’effets personnels (valises, objets, mobiliers, valeurs, véhicules, vélos…). Il doit également s’assurer pour les dégradations qu’il pourrait causer dans l’hébergement donné en location ou dans le camping, de son fait ou de ses accompagnants. Les clients devront justifier de leur assurance à la première réquisition. Dans le cadre de la location ou de prêt de vélos, les clients sont tenus de s’assurer contre le vol, perte ou dégradation.
Le Camping décline toute responsabilité pour les dommages subis par le matériel du campeur-caravanier qui seraient de son propre fait ; une assurance pour le matériel en matière de responsabilité civile est obligatoire.
De même, nous vous rappelons que l’oubli d’effets personnels à l’intérieur de votre hébergement locatif lors de la libération des lieux ne sauraient engager la responsabilité du camping et de la société Cottage Parks.
Toute réclamation concernant un séjour devra être adressée par mail à sav@cottageparks.fr Pour être prise en compte, cette réclamation devra parvenir à Cottageparks Méditerranée au plus tard 15 jours après la fin des prestations.
À défaut de réponse dans un délai de 30 jours, le client peut faire parvenir sa réclamation par lettre recommandée avec Accusé de Réception à Cottageparks Méditerranée, service qualité.
À défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur : Société de médiation professionnelle 24 rue Albert de Mun, 33 000 Bordeaux.
Tout commentaire négatif et abusif déposé sur le web avant réclamation écrite par mail à sav@cottageparks.fr ne donnera droit à aucun dédommagement.
De même, tout comportement inapproprié ou irrespectueux envers nos équipes ne donnera droit à aucun dédommagement quels que soient les problèmes rencontrés durant votre séjour.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français et tout litige relatif à leur application relève de la compétence du Tribunal de grande instance ou du tribunal de commerce de Béziers.
Les informations recueillies lors de votre réservation sont enregistrées via le logiciel CRM E-season de la société Séquoïa-soft.
Les données collectées seront indispensables à la gestion administrative. Certaines de vos données peuvent être utilisées également dans le cadre de la promotion de nos établissements.
Les données sont conservées pendant une durée de 5 ans.
Vous pouvez à tout moment accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Pour toute demande, adressez-vous au responsable de la protection des données via l’adresse email : dpo@cottageparks.fr
Mis à jour le 06/11/2023
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GPS : Latitude : 52.546631
Longitude : 10.046735
INFOS PRATIQUES
Ouverture du camping dès le 29/03/2024
Fermeture du camping le 03/11/2024
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