CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET RGPD

Article 1 : Réservation de votre séjour et conclusion du contrat

L’inscription à l’un de nos séjours implique l’acceptation de nos conditions de vente et RGPD ainsi que de notre règlement intérieur.
Seul le contrat de location confirmant la réservation tient lieu de document contractuel.

1.1 – Modalités de réservation :

Votre réservation peut être effectuée : Par téléphone au 04.67.26.41.32
Par mail : contact@camping-laclape.com Par internet : www.camping-laclape.com

Toute location (hébergement ou emplacement) est nominative et ne peut être cédée.

Votre réservation devient ferme et définitive par le versement de l’acompte correspondant à 25% du montant total du séjour ainsi que des frais de réservation et de l’assurance annulation (si l’option a été choisie).

La location ne devient effective qu’avec notre accord et après réception du montant total du séjour et des frais de réservation.

Les noms, prénoms et âges de tous les participants doivent être communiqués au plus tard à l’arrivée. Toute modification de dossier, ou de réservation, doit être notifiée PAR ÉCRIT.

Pour les réservations en hébergement locatif : Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le nombre d’occupants ne peut dépasser la capacité prévue par type d’hébergements (nouveau-nés compris). Dans le cas contraire, à l’arrivée, le camping se réserve le droit de refuser l’accès au logement sans remboursement ou compensation financière.

Les tentes ou autres installations sont interdites sur la parcelle de votre hébergement locatif.
Pour les réservations en emplacement camping : 6 personnes maximum sont acceptés sur l’emplacement.

1.2 – Conditions de paiement

1.2.1 – Règlement de votre séjour

Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25% du montant des prestations réservées doit être réglé, ainsi que les frais de dossier (non remboursables – voir grille tarifaire).

Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de votre arrivée pour les séjours en location et en camping.

Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le début du séjour, le règlement intégral du séjour doit être effectué au moment de la réservation.

1.2.2 – Moyens de paiements

Nous n’acceptons pas les chèques pour le paiement des séjours sur place, ils sont acceptés au plus tard un mois avant l’arrivée.

Garantie de paiement : Uniquement pour les demandes de réservations à J-30 pour les personnes souhaitant régler en ANCV ou espèces. Une garantie de paiement (PLBS) du montant total du séjour vous sera demandé par téléphone. Cette garantie fait foi de paiement et sera débité en intégralité en cas de non présentation.

1.2.3 – Taxes

Toute modification ultérieure du taux de TVA applicable, des taxes de séjour, survenue entre le moment où les tarifs ont été déterminés et la facturation du séjour entrainera une modification du montant du séjour.

1.3 – Les mineurs

Les mineurs non accompagnés d’un parent ascendant ou d’un représentant légal ne sont pas admis.
L’âge des participants sera contrôlé le jour de l’arrivée. Le non- respect de cette règle entrainera l’annulation de la

réservation, le séjour restera dû et aucun remboursement ne sera effectué. Aucune exception ne sera faite.

1.4 – Les groupes

Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez contacté par mail contact@camping-laclape.com . Après étude de la demande La camping La Clape Village se réserve un droit d’acceptation ou refus de celle-ci.

1.5 – Délai de rétractation

Les dispositions légales relatives au droit de rétractation en cas de vente à distance prévues par le Code de la consommation ne sont pas applicables aux prestations touristiques (article L.121-20-4 du Code de la consommation). Ainsi, pour toute commande d’un séjour auprès du camping, le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation.

Article 2 : Tarifs

2.1 – Frais de dossier

Chaque réservation donne lieu à la perception de frais de dossier (voir grille tarifaire) quelle que soit la durée du séjour.

2.2 – Réductions tarifaires promotionnelles

Cottage Parks se réserve le droit d’organiser des opérations promotionnelles dans le respect de la règlementation en vigueur. Les tarifs appliqués dans le cadre de ces opérations sont valables uniquement selon les conditions de vente particulières liées à ces opérations et ne peuvent être accordés pour les ventes effectuées en dehors de celles-ci. Ces promotions ne sont en aucun cas à effet rétroactif ou valables après la date de fin de validité de l’offre.

2.3 – Inclus / Non-inclus

Nos prix comprennent l’hébergement : l’accès au centre aquatique, la consommation d’eau, l’électricité, les équipements nécessaires pour le nombre de personnes correspondant à la catégorie de logement choisie (hors personnes supplémentaires), un véhicule par emplacement et l’accès aux animations et activités non payantes.

Nos prix ne comprennent pas : les véhicules supplémentaires (moto, remorque, deuxième véhicule…), les installations supplémentaires (deuxième tente ou véhicule aménagé…) sur les emplacements, une personne supplémentaire, les animaux, le visiteur journalier, la garantie annulation, les frais de dossier, les participations à la taxe de séjour et ordures ménagères. Des services supplémentaires sont également proposés en supplément : linge de lit et de toilette, kit bébé… (voir grille tarifaire)

Article 3 : Annulation du séjour

3.1 – Annulation de séjour

En cas d’annulation de séjour, la société Cottage Parks appliquera les conditions suivantes :

– Toute réservation non soldée 30 jours avant l’arrivée du locataire est considérée comme automatiquement annulée, sans relance supplémentaire de notre part et sans remboursement des acomptes, ni indemnisation du locataire.
– En cas de rejet bancaire du chèque de règlement de solde, et sans régularisation de votre part sous 48 heures, la réservation sera automatiquement annulée, sans remboursement des acomptes, ni indemnisation du locataire.

– En cas d’annulation, nous conservons 100% du montant total de votre séjour. Toute annulation doit être notifiée par mail à contact@camping-laclape.com
– En cas de non présentation, et sans aucune information de votre part, votre hébergement ne sera plus considéré comme disponible, à partir de minuit. Dans ce cas, nous conserverons 100% du montant de votre séjour.

– En cas de réduction de séjour pour quelle cause que ce soit, la société Cottage Parks ne sera en aucun cas tenue de rembourser au locataire les sommes correspondant à cette réduction de séjour.
– Ces dispositions ne s’appliqueront pas si le locataire démontre qu’il se trouve dans un cas de force majeure au sens de l’article 1148 du code civil.

NB : La COVID-19 étant répertorié comme pandémie mondiale depuis le 11 Mars 2020, ces conséquences ne sont plus imprévisibles ni inattendues. De ce fait, la COVID-19 ne rentre plus dans le cadre de la politique d’annulation relative aux cas de force majeur.

3.2 – Garantie annulation

La garantie annulation est facultative et payable en supplément de la location en même temps que l’acompte.

Si vous souscrivez à la Garantie Annulation optionnelle (voir grille tarifaire), vous êtes garantis :

– du remboursement des sommes versées, hors Frais de Dossier et Garantie Annulation.
La garantie annulation prend en charge 100% du montant du séjour si l’annulation intervient à plus de 7 jours de la

date de début de séjour, et 75% si elle intervient dans les 7 jours avant le début du séjour.
-La garantie s’exerce si l’empêchement concerne le client, son conjoint, les personnes désignées sur le contrat de location, ses ascendants ou descendants ou ceux de son conjoint, et est occasionné par l’une des seules causes suivantes :
– Le décès, une maladie non connue au moment de la réservation du séjour ou un accident survenant après cette réservation ;
– Le décès pouvant survenir aux ascendants ou descendants du client : frères, sœurs, gendres, belles-filles…
– Une convocation administrative, judiciaire, militaire ou en tant que juré d’assises.
– L’empêchement justifié par un licenciement, un refus de congés par l’employeur, une mutation du client ou de son conjoint ou par la faillite de l’entreprise dont le client est gérant.

La garantie, en cas de maladie ou d’accident, doit, pour être effective, être justifiée par une prescription médicale datée de moins d’un mois avant la date d’arrivée.

Toute annulation doit IMPERATIVEMENT être notifiée par écrit au responsable de votre lieu de séjour.
Pour bénéficier de la garantie annulation, vous devez informer le camping du motif de l’annulation 7 jours avant votre arrivée (hors décès).

Vous disposez d’un délai de 10 jours, à compter de la date d’annulation, pour nous faire parvenir le(s) justificatif(s) nécessaire(s) daté(s) et signé(s) : certificat médical, de décès ou d’employeur selon le cas.
Une fois tous les justificatifs nécessaires reçus et validés, le remboursement interviendra sous 1 mois.

Article 4 – Déroulement du séjour

Comme la loi l’exige, tout client adhère à notre règlement intérieur, déposé à la préfecture, affiché à notre réception et dont un exemplaire est remis sur demande.

4.1 – Arrivées et Départs

En location : les arrivées s’effectuent à partir de 17h00, les départs s’effectuent avant 10h00.

En emplacement avec sanitaire privatif : les arrivées s’effectuent à partir de 15h, les départs s’effectuent avant 11h00.

Si votre logement ou votre emplacement n’est pas libéré à l’heure indiquée, une nuit supplémentaire au tarif en vigueur sera facturé sur votre caution.

4.2 – Caution

Le jour de votre arrivée, une caution vous sera demandée, par empreinte de carte bancaire (bloquée sur votre compte mais non débitée) ou en espèces. Aucun chèque ne sera admis.

·100€ pour les emplacements avec sanitaire privatif
· 300€ pour les hébergements locatifs
· 600€ pour les cottages tribus.
La caution peut également être déposée en ligne, avant votre arrivée, grâce au lien Swikly reçu par mail. Cette prestation sera facturée directement par le prestataire.

En cas d’arrivée tardive après la fermeture de notre Réception, et afin que vos clés puissent vous être remises, il est nécessaire de déposer votre caution avant votre arrivée. Il est possible de le faire via le lien Swikly reçu par mail ou par téléphone auprès de la Réception avec une carte bancaire.

La caution vous sera rendue sous 48 à 72 heures après votre départ, après vérification du parfait état de propreté et de l’absence de dégradation dans l’hébergement (casse hors vaisselle, vol, poubelles non jetées…). Si des dégradations sont constatées ou que le ménage n’a pas été correctement réalisé, alors, des frais seront facturés sur votre caution. Avant tout débit, nous vous avertirons, par mail, puis prélèverons les sommes nécessaires à la remise en état de la location.

Il sera nécessaire de fixer un rendez-vous avec la réception pour un état des lieux le jour de votre départ : – Si vous avez déposé une caution espèce
-Si vous êtes accompagné d’un animal de compagnie

Une caution supplémentaire pourra être demandée pour toute autre prestation particulière.

4.3 – États des lieux

Le Camping La Clape Village met tout en œuvre pour recevoir ses vacanciers dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, à votre arrivée, nous vous demandons de bien vouloir contrôler l’inventaire (QR Code présent dans votre hébergement) et l’état général de votre hébergement. Si vous constatez des anomalies, il faudra en avertir sous 24h la réception du camping par mail, en ajoutant si nécessaire des photos : contact@camping-laclape.com

Passé ce délai, les vacanciers reconnaissent la conformité de l’inventaire et de l’hébergement. Cela permettra à la Réception d’intervenir dès que possible si cela est nécessaire, mais aussi d’éviter tout litige autour de la restitution de votre caution après votre départ.