FAQ – Les réponses à vos questions

Notre camping au Cap d’Agde est ouvert de fin mars à début novembre.

Les horaires de la réception sont de 8h30 à 19h en semaine et jusqu’à 20h le week-end en haute saison. Hors saison, la réception est ouverte entre 9h et 19h, selon la période (printemps, septembre et vacances scolaires).

Les chiens sont acceptés toute la saison, avec 1 animal maximum par locatif et 2 par emplacement, hors catégories 1 et 2. Vaccinations à jour, laisse obligatoire et ramassage des déjections exigé.

Les mineurs non accompagnés d’un parent ou représentant légal ne sont pas admis. Le non-respect entraîne l’annulation du séjour sans remboursement, aucun cas d’exception n’est accepté.

Les visiteurs doivent se déclarer à la réception, payer la redevance et porter un bracelet. L’accès à l’espace aquatique et aux véhicules est interdit. En période de forte affluence, les visites peuvent être refusées.

Un barbecue collectif à charbon est disponible, sauf restriction préfectorale. Les barbecues à charbon ou bois sont interdits sur les parcelles. Les modèles électriques (≤ 2000 W) et gaz sans flamme sont tolérés.

Avec la garantie annulation optionnelle (voir grille tarifaire), les sommes versées sont remboursées hors frais de dossier et garantie annulation. Le remboursement est de 100 % du montant du séjour si l’annulation intervient à plus de 7 jours avant la date de début du séjour, et de 75 % si elle intervient dans les 7 jours précédant l’arrivée.
L’offre spéciale Black Friday ne donne pas droit à un remboursement, mais à un avoir, même avec la garantie.

La garantie annulation s’applique si l’empêchement concerne le client, son conjoint ou les personnes désignées au contrat (ascendants, descendants ou ceux du conjoint) et résulte exclusivement d’un décès, d’une maladie non connue lors de la réservation, d’un accident, d’une convocation administrative, judiciaire, militaire ou comme juré d’assises, d’un licenciement, d’un refus de congés par l’employeur, d’une mutation ou de la faillite de l’entreprise du client ou de son conjoint. Les justificatifs datés et signés doivent être transmis dans un délai de 10 jours après l’annulation.

La capacité maximale indiquée doit être strictement respectée, quel que soit l’âge des occupants, pour des raisons de sécurité, de confort et d’assurance.

Tous les hébergements locatifs du camping sont entièrement climatisés.

La circulation est autorisée uniquement si une place de parking est incluse ou louée. Sinon, l’accès est limité au déchargement, avec stationnement sur le parking gratuit extérieur.

Les bagages peuvent être déposés à la réception avant l’heure d’arrivée. En revanche, aucune solution de conservation au frais n’est proposée pour les denrées alimentaires.

Des animations sont proposées de l’ouverture à la fermeture du camping. Le programme varie selon la période, avec une ambiance plus calme hors saison et un programme renforcé pendant les vacances scolaires et l’été.

Hors saison, des animations adultes (sport, fitness, activités conviviales) sont proposées en journée et en soirée, principalement les week-ends. Pendant les vacances d’avril, les animations sont élargies à toute la famille.

En haute saison, notre camping propose des animations en journée et en soirée, un club enfants (4–12 ans), un club ados (13–17 ans) et des spectacles professionnels.

Le Cotti Club accueille les enfants de 4 à 12 ans en juillet et août, 4 jours par semaine, de 10h à 12h et de 15h à 17h, avec des activités ludiques, sportives, créatives et autour de la biodiversité.

Un Teens Club est proposé aux adolescents de 13 à 17 ans en haute saison, avec des activités adaptées à leur âge, favorisant les rencontres, le sport et les moments de convivialité.

Des spectacles et soirées festives sont programmés tout au long de l’été, avec des artistes, groupes et prestataires extérieurs. Le programme est communiqué sur place et peut évoluer selon la période.

Cotti est la mascotte du camping. À travers ses aventures, il sensibilise les enfants à la protection de l’environnement, au tri des déchets et à la biodiversité, de manière ludique et pédagogique.

Des actions concrètes sont mises en œuvre : réduction des consommations d’eau et d’énergie, éclairages LED et solaires, gestion raisonnée des piscines, tri des déchets, compostage, plantations d’arbres et protection de la biodiversité au sein du camping.

Le camping est labellisé Clef Verte depuis 2023, une reconnaissance internationale du tourisme durable. Il s’inscrit également dans une démarche d’amélioration continue avec l’objectif d’obtenir l’Écolabel européen.

Les vacanciers sont invités à adopter des gestes simples : tri des déchets, usage raisonné de l’eau et de la climatisation, déplacements doux, consommation locale et réduction des plastiques à usage unique, pour contribuer activement à un séjour plus responsable.