1- Bedingungen für die Aufnahme
Um den Campingplatz La Clape Village zu betreten, sich dort niederzulassen und sich dort aufzuhalten, müssen Sie von der Direktion oder einem Mitglied des Empfangspersonals dazu ermächtigt worden sein.
Die Direktion ist verpflichtet, für die Ordnung auf dem Campingplatz und die Einhaltung der vorliegenden Hausordnung zu sorgen.
Der Aufenthalt auf dem Gelände des Campingplatzes La Clape Village in Cap d’Agde bedeutet, dass Sie die Bestimmungen dieser Verordnung vorbehaltlos akzeptieren und sich verpflichten, sie einzuhalten. Kein Kunde kann sich das ganze Jahr über auf dem Campingplatz aufhalten.
Minderjährige, die nicht von einem Elternteil, einem Verwandten in aufsteigender Linie oder einem gesetzlichen Vertreter begleitet werden, sind nicht zugelassen. Das Alter der Teilnehmer wird am Tag der Ankunft überprüft. Bei Nichteinhaltung dieser Regel wird die Buchung storniert, der Aufenthalt wird fällig und es erfolgt keine Rückerstattung. Ausnahmen werden nicht toleriert.
Die für jede Unterkunft oder jeden Stellplatz angegebene maximale Aufnahmekapazität darf unter keinen Umständen überschritten werden.
Aus Gründen der Sicherheit und des Komforts sind Kinder unabhängig von ihrem Alter in die Berechnung dieser Kapazität einbezogen. Jede Überschreitung führt zur Verweigerung des Zugangs zur Einrichtung oder zur sofortigen Kündigung des Mietvertrags ohne Entschädigung oder Rückerstattung.
2- POLIZEIFORMALITÄTEN
Alle Personen, die mindestens eine Nacht auf dem Campingplatz verbringen möchten, müssen sich vorher mit einem gültigen Ausweisdokument an der Rezeption melden, die von der Polizei verlangten Formalitäten erledigen und die Gebühr entrichten. Minderjährige, die nicht von einem Elternteil in aufsteigender Linie oder einem gesetzlichen Vertreter begleitet werden, sind nicht zugelassen.
3- INSTALLATION
Das Zelt, das Wohnmobil oder der Wohnwagen und das dazugehörige Material müssen auf dem angegebenen Platz gemäß den Anweisungen der Direktion aufgestellt werden. In der Tagesgebühr ist nur eine Installation enthalten. Jede weitere Installation wird in Rechnung gestellt (siehe Preisliste). Das Fahrzeug muss auf dem vom Empfangspersonal zugewiesenen Platz abgestellt werden. Zelte oder andere Einrichtungen sind auf dem Grundstück Ihrer Mietunterkunft nicht erlaubt.
4- EMPFANGSBÜRO
Die Öffnungszeiten der Rezeption finden Sie auf unserer Website, am Eingang des Campingplatzes und in der digitalen Begrüßungsbroschüre, die über einen QR-Code zugänglich ist. Die Rezeption steht Ihnen zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten: Auskünfte über die Dienstleistungen des Campingplatzes, Informationen über die Sportanlagen, die touristischen Reichtümer der Umgebung, nützliche Adressen, Animationen des Campingplatzes, Meldung technischer Probleme, Terminvereinbarung für die Bestandsaufnahme… Jedes unangemessene Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern (Aggressivität, Beleidigungen, Drohungen, unangebrachte Gesten, Respektlosigkeit…) kann zum sofortigen Ausschluss der Mitglieder von dem betreffenden Aufenthalt führen, ohne Rückerstattung oder Entschädigung. Ebenso wird in der Rezeption korrekte Kleidung erwartet.
5- Gebühren
Vermietung von Campingplätzen für Zelte, Wohnwagen und Wohnmobile.
Der Gesamtbetrag für den Aufenthalt ist spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft zu zahlen. Bitte melden Sie sich am Tag Ihrer Ankunft, ab 15 Uhr für die Stellplätze mit eigenem Sanitärbereich, mit Ihrer Buchungsbestätigung und einem Ausweisdokument an der Rezeption. Die Höhe der Gebühren wird am Eingang des Campingplatzes ausgehängt und ist auch unter www.camping-laclape.com abrufbar. Die Gebühren werden für die Anzahl der Nächte fällig, die Sie auf dem Platz verbringen, und für eine Abreise vor 11.00 Uhr, danach wird eine weitere Nacht berechnet. Die Kurtaxe und der Ökobeitrag sind ebenfalls fällig und müssen bezahlt werden.
Vermietung von möblierten Wohnungen
Der Gesamtbetrag der Buchung ist spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft zu zahlen. Sie müssen sich am Tag Ihrer Ankunft, bei den Unterkünften ab 17.00 Uhr, mit Ihrer Buchungsbestätigung und einem Ausweisdokument an der Rezeption melden. Die Preise für die Leistungen werden am Eingang des Campingplatzes ausgehängt und sind auch auf www.camping-laclape.com verfügbar. Die Gebühren werden für die Anzahl der Nächte auf dem Platz fällig. Gäste, die ohne Buchen Sie anreisen, müssen ihren Aufenthalt und die Steuern bei ihrer Ankunft gemäß den am Eingang der Rezeption und des Campingplatzes ausgehängten Tarifen bezahlen. Die Kurtaxe und der Ökobeitrag sind ebenfalls fällig und müssen bezahlt werden. Diese Beträge werden nach der Anzahl der Nächte auf dem Platz und bei Abreise vor 10 Uhr fällig.
6- ANKUNFT UND ABREISE
Mietunterkünfte: Ankunft ab 17.00 Uhr, Abreise vor 10.00 Uhr. Stellplatz mit eigener Sanitäranlage: Ankunft ab 15.00 Uhr, Abreise vor 11.00 Uhr. Wenn Ihre Unterkunft oder Ihr Stellplatz nicht zum angegebenen Zeitpunkt verlassen wird, wird eine zusätzliche Nacht zum gültigen Tarif von Ihrer Kaution abgezogen. Die Schlüsselübergabe ist von der Hinterlegung einer Kaution über Swikly abhängig, die vor der Ankunft zu hinterlegen ist. Schecks werden nicht akzeptiert.
Parken bei Ankunft :
Bitte parken Sie am Tag Ihrer Ankunft auf dem kostenlosen und schattigen Parkplatz vor dem Campingplatz, während Sie sich an der Rezeption anmelden. Fahrzeuge sind nicht in der Buchung enthalten. In Ausnahmefällen kann der Zugang zum Campingplatz zum Entladen unter bestimmten Bedingungen und nach Absprache mit der Direktion gestattet werden. Nicht autorisierte Fahrzeuge dürfen nicht auf dem Gelände des Campingplatzes fahren oder parken. Bei Nichtbeachtung dieser Anweisung werden zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt. Für hohe Fahrzeuge gibt es einen Parkplatz vor dem Empfangsgebäude, vor den Schranken.
7- LÄRM UND STILLE – TIERE
7.1 -Lärm und Stille
Die Nutzer des Campingplatzes müssen Lärm und Gespräche vermeiden, die ihre Nachbarn stören könnten. Die Tongeräte müssen entsprechend eingestellt sein. Das Schließen von Türen und Kofferräumen muss so leise wie möglich sein. Zwischen 23.00 und 7.00 Uhr muss absolute Ruhe herrschen. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Belästigungen feststellen oder erleiden, zögern Sie nicht, unseren Sicherheitsdienst zu kontaktieren, der dann gegebenenfalls eingreifen kann: 04.67.26.41.32
7.2 – Tiere
Damit wir Ihre vierbeinigen Freunde weiterhin unter den besten Bedingungen empfangen können, bitten wir Sie, folgende Regeln zu beachten: – Hunde der 1. Kategorie „Angriffshunde“ (Pitbulls) und der 2. Kategorie „Wach- und Verteidigungshunde“ (Rottweiler und Typen…) sind auf dem Campingplatz verboten. – Die Tiere müssen unbedingt an der Leine gehalten werden. – Die Tierbesitzer sind verpflichtet, die Hinterlassenschaften der Tiere zu beseitigen, um den Campingplatz sauber zu halten. – In unseren möblierten Unterkünften ist nur ein Haustier erlaubt. Wir bitten Sie, die Möbel und das Bettzeug zu schonen. Andernfalls kann eine erhöhte Reinigungspauschale in Rechnung gestellt werden (siehe Preisliste). – Nicht angemeldete Tiere oder Tiere, die die Grenze von einem Hund pro Unterkunft überschreiten, führen zur Stornierung des Aufenthalts ohne Rückerstattung. – Hunde und andere Tiere dürfen auf dem Campingplatz nicht frei laufen gelassen oder gar eingesperrt werden, wenn ihre Besitzer nicht anwesend sind, die zivilrechtlich für sie verantwortlich sind. – Beim Betreten der Anlage müssen die Gesundheitspässe von Hunden und Katzen, die ein Halsband tragen müssen, vorgelegt werden. Gemäß Artikel 211-1 des französischen Gesetzbuches für den ländlichen Raum und den entsprechenden Verordnungen und Ministerialerlassen. – Es muss ein Termin für die Bestandsaufnahme vereinbart werden, um den Zustand der Unterkunft zu überprüfen.
8- BESUCHER
Nach der Genehmigung durch die Direktion oder das Empfangspersonal können Besucher auf dem Campingplatz unter der Verantwortung der Camper, die sie empfangen, zugelassen werden. Der Camper muss an der Rezeption anwesend sein, um seine Besucher zu empfangen. Es wird ein Ausweis oder eine Kaution verlangt. Wenn diese Besucher den Campingplatz betreten dürfen, muss der Camper, der sie empfängt, eine Gebühr entrichten. Diese Gebühr wird am Eingang des Campingplatzes und am Empfangsbüro ausgehängt. Autos von Besuchern sind auf dem Campingplatz verboten. Besucher haben keinen Zugang zum Wasserbereich und den Kinderclubs.
NB: Bei starkem Andrang behält sich die Direktion das Recht vor, an Wochenenden in den Monaten Juli und August keine Besucher mehr auf dem Campingplatz zu empfangen.
9- VERKEHR UND PARKEN VON FAHRZEUGEN
Der Verkehr auf dem Campingplatz ist zwischen 23.00 und 7.00 Uhr strengstens verboten, um die Ruhe und den Frieden aller Camper zu gewährleisten. Der Zugang zum Gelände erfolgt ausschließlich über die automatische Nummernschilderkennung. Die zulässige Höchstgeschwindigkeit auf dem gesamten Campingplatz beträgt 10 km/h. Die Fahrtrichtung muss eingehalten werden. In der Buchung sind keine Fahrzeuge enthalten (außer Seaview, Pool und Cocoon) und die Anreise mit dem Auto ist eine Zusatzleistung, die nur solange verfügbar ist, wie der Vorrat reicht. Bei Nichteinhaltung der Verkehrsregeln werden zusätzliche Gebühren erhoben und bei wiederholtem Missbrauch kann die Buchung ohne Rückerstattungsmöglichkeit storniert werden.
Wenn Sie möchten, können Sie auf dem kostenlosen, schattigen Parkplatz vor dem Campingplatz parken.
Bitte parken Sie am Tag Ihrer Ankunft auf dem kostenlosen Parkplatz vor dem Campingplatz, während Sie sich an der Rezeption anmelden. So vermeiden Sie lange Staus an der Schranke. Zweitfahrzeuge sind auf dem Gelände nicht mehr erlaubt, können aber kostenlos auf dem öffentlichen Parkplatz parken.
10- HALTUNG UND AUSSEHEN DER EINRICHTUNGEN
Es ist verboten, Abwasser auf den Boden oder in die Rinnsteine zu werfen. Die „Caravaniers“ müssen ihr Abwasser in die dafür vorgesehenen Einrichtungen entleeren. Hausmüll, Papier und Abfälle aller Art müssen am Eingang des Campingplatzes in die Container für die Mülltrennung (Papier, Plastik, Glas, Kompost) entsorgt werden. Die Bioeimer, mit denen Sie an der Kompostierung teilnehmen können, sind Eigentum des Campingplatzes. Ausgediente Batterien und Glühbirnen müssen in den dafür vorgesehenen Containern an der Rezeption entsorgt werden. Jeder ist verpflichtet, alles zu unterlassen, was die Sauberkeit, die Hygiene und das Aussehen des Campingplatzes und seiner Einrichtungen, insbesondere der Sanitäranlagen, beeinträchtigen könnte. Das Waschen außerhalb der dafür vorgesehenen Behälter ist strengstens untersagt.
Die Wäsche darf nur auf dem Wäscheständer aufgehängt werden. Es ist strengstens untersagt, die Bäume des Campingplatzes zum Aufhängen und Trocknen Ihrer Wäsche zu benutzen. Das Aufhängen der Wäsche muss in den elektrischen Wäschetrocknern (Waschsalon) erfolgen. Es wird jedoch toleriert́ unter der Bedingung, dass es sehr diskret ist und die Nachbarn nicht stört. Anpflanzungen und Blumendekorationen müssen respektiert werden. Es ist dem Camper untersagt, Nägel in Bäume zu schlagen, Äste abzuschneiden oder Anpflanzungen vorzunehmen. Es ist auch nicht erlaubt, den Standort einer Einrichtung mit persönlichen Mitteln abzugrenzen oder den Boden umzugraben. Für Schäden an der Vegetation, den Zäunen, dem Gelände oder den Einrichtungen des Campingplatzes ist der Verursacher verantwortlich. Der während des Aufenthalts genutzte Stellplatz muss in dem Zustand gehalten werden, in dem der Camper ihn bei seinem Einzug vorgefunden hat́. Es ist verboten, Ausrüstungen oder Materialien um oder unter den Wohnwagen und Zelten zu lagern, die mit dem ordnungsgemäßen Betrieb des Campingplatzes unvereinbar sind.
11- Bettwäsche und Handtücher
Die Bettwäsche und Handtücher werden für die Dauer des Aufenthalts sauber und in gutem Zustand zur Verfügung gestellt. Die Gäste werden gebeten, sie respektvoll zu benutzen und auf ihre Sauberkeit zu achten. Jede Beschädigung oder übermäßige Verschmutzung kann zu zusätzlichen Kosten führen. Bei Aufenthalten von mehr als 2 Wochen können die Bewohner von Unterkünften mit Bettwäsche einen Wechsel der Bettwäsche und Handtücher an der Rezeption beantragen, der am Tag nach dem Antrag durchgeführt wird. Bei der Vermietung von Sets, die an der Rezeption gemacht werden, gilt jeder Änderungswunsch als neue Vermietung.
12- SICHERHEIT
12.1 – Feuer
Offene Feuer (Holz, Kohle usw.) sind strengstens verboten. Kocher müssen in gutem Zustand gehalten werden und dürfen nicht unter gefährlichen Bedingungen verwendet werden. Im Falle eines Brandes müssen Sie sofort die Direktion benachrichtigen. Feuerlöscher können im Bedarfsfall benutzt werden. Jeglicher Missbrauch ist untersagt.
12.2 – Gesundheit
Ein Erste-Hilfe-Kasten für den Notfall befindet sich in der Station jeder Abteilung. Ein Defibrillator und die Notrufnummern sind an der Rezeption erhältlich.
12.3 – Barbecue
Gemeinschaftsgrill: Kohlegrills sind nur auf dem Gemeinschaftsgrill des Campingplatzes La Clape Village erlaubt.
Grillen auf Ihrem Stellplatz oder Ihrer Unterkunft : Holzkohle- oder Holzgrills sind auf Ihrem Stellplatz oder Ihrer Unterkunft verboten. Gasgrills sind erlaubt, wenn und solange sie keine Flamme haben. Elektrische Grills sind erlaubt, wenn ihre maximale Leistung 2000 W nicht überschreitet und der Urlauber sich verpflichtet, keine anderen leistungsstarken Geräte gleichzeitig zu benutzen, um die elektrische Leistung seiner Unterkunft oder seines Stellplatzes nicht zu überschreiten.
12.4 – Elektrische Geräte
Jeder Stellplatz verfügt über eine Stromzufuhr, die auf 10 Ampere begrenzt ist. Die verwendeten Geräte dürfen diese Kapazität nicht überschreiten. Der gleichzeitige Betrieb von energieintensiven Geräten wie Heizungen, Klimaanlagen oder großen Haushaltsgeräten ist strengstens untersagt, um eine Überlastung der Stromversorgung zu vermeiden. Die Nichtbeachtung dieser Regel kann zu Stromausfällen oder Strafen führen. Bitte achten Sie auf die Einhaltung dieses Limits, um die Sicherheit und den Komfort aller Urlauber zu gewährleisten.
12.5 – Diebstahl
Die Direktion übernimmt keine Verantwortung für Diebstähle auf den Stellplätzen oder in den Mietunterkünften. Der Camper trägt die Verantwortung für seine eigene Einrichtung und muss dem Verantwortlichen die Anwesenheit verdächtiger Personen melden. Die Nutzer des Campingplatzes werden gebeten, die üblichen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen.
für die Sicherung ihres Materials.
13 – Spiele
In der Nähe der Einrichtungen dürfen keine gewalttätigen oder störenden Spiele veranstaltet werden. Die Nutzung der Kinderspielplätze unterliegt einer speziellen Regelung, die am Eingang der Einrichtungen ausgehängt ist. Kinder müssen immer von ihren Eltern beaufsichtigt werden.
14- TOTE GARAGE
Es darf kein unbelegtes Material auf dem Spielfeld zurückgelassen werden.
15- ANZEIGE
Die vorliegende Hausordnung wird am Eingang des Campingplatzes und an der Rezeption ausgehängt. Sie wird dem Kunden auf Wunsch ausgehändigt. Sie kann auch auf unserer Website www.camping-laclape.com eingesehen werden.
16- VERSTÖSSE GEGEN DIE HAUSORDNUNG UND UNHÖFLICHKEIT
Wenn ein Bewohner den Aufenthalt der anderen Nutzer stört oder die Bestimmungen der vorliegenden Hausordnung nicht einhält, wird das Management gegebenenfalls eine schriftliche Verwarnung aussprechen. Wenn die Verstöße fortgesetzt werden, wird die Direktion alle Urlauber aus der Unterkunft oder dem Stellplatz, die/der die Störung verursacht hat, ohne Entschädigung oder Rückerstattung ausweisen. Die folgenden Verstöße und Unhöflichkeiten (nicht erschöpfende Liste) führen zu einer Verwarnung und, falls erforderlich, zu einem Ausschluss:
Lärmbelästigung
Fahrzeugverkehr auf dem Campingplatz zwischen 23.00 und 7.00 Uhr
Nichtbeachtung der Campingplatzordnung
Beschimpfungen, Aggressivität, Drohungen, unangemessene Gesten, Respektlosigkeit… gegenüber dem Personal des Campingplatzes und anderen Urlaubern
Hundekot, der nicht eingesammelt wird
Mülleimer, die auf den Terrassen oder Stellplätzen zurückgelassen werden
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass die auf dem Campingplatz anwesenden Möwen die zurückgelassenen Mülleimer angreifen und den gesamten Abfall auf dem Campingplatz verteilen. Wir bitten Sie daher um größte Wachsamkeit. Im Falle eines strafrechtlichen Verstoßes wird der Verwalter die Ordnungskräfte hinzuziehen.
17- FAHRZEUGE MIT FLÜSSIGGAS
Alle mit LPG ausgestatteten Fahrzeuge müssen an der Rezeption angemeldet werden.
18- ELEKTRISCHE FAHRZEUGE
Es ist strengstens verboten, ein Elektrofahrzeug in einer Unterkunft oder an einem anderen nicht regulierten Ort aufzuladen.
19- WASSERPARK & PRIVATE SCHWIMMBÄDER
Der Wasserpark des Campingplatzes La Clape Village ist während der Öffnungszeiten des Campingplatzes täglich geöffnet. Die Öffnungszeiten sind am Eingang des Wasserparks angeschlagen. Für den Zugang müssen Sie Ihre Schuhe ausziehen, durch das Fußbad gehen und eine Dusche nehmen. Die erlaubte Badekleidung ist: Badeshorts, ein- oder zweiteilige Badeanzüge. Shorts, Bermudas, T-Shirts oder Burkinis sind nicht erlaubt. Kinder dürfen nur unter der Aufsicht der Eltern baden. Minderjährige unter 10 Jahren dürfen den Pool nicht alleine betreten. Rauchen, Essen, Trinken, Rennen, Drängeln und die Benutzung von Tongeräten sind im Poolbereich verboten.
Die Liegestühle können nicht mit persönlichen Gegenständen gebucht werden. Das Tragen eines Armbands ist Pflicht. Minderjährige und Personen, die nicht schwimmen können, erhalten ein rotes Armband. Die Lagune ist ein Zierbecken, das ausschließlich der visuellen Entspannung dient. Jede unsachgemäße Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung des Campers. Die privaten Swimmingpools und Whirlpools werden vor jedem Aufenthalt gereinigt. Eine zusätzliche Reinigung kann an der Rezeption beantragt werden (24 Stunden Vorlaufzeit). Die Whirlpools werden ebenfalls vor jedem Aufenthalt gereinigt und müssen von den Gästen je nach Bedarf gefüllt werden. Der Campingplatz übernimmt keine Verantwortung für die Nichtbeachtung dieser Regeln. Bitte lassen Sie keine wertvollen Schuhe am Eingang zurück, um Enttäuschungen zu vermeiden.
20- BESCHWERDEMANAGEMENT
Jede Beschwerde über einen Aufenthalt muss per E-Mail an sav@cottageparks.fr gerichtet werden. Um berücksichtigt zu werden, muss diese Beschwerde spätestens 15 Tage nach Ende der Leistungen bei Cottageparks Méditerranée eingehen. Negative und beleidigende Kommentare, die im Internet veröffentlicht werden, bevor eine schriftliche Beschwerde per E-Mail an sav@cottageparks.fr eingereicht wird, berechtigen nicht zu einer Entschädigung. Auch unangemessenes oder respektloses Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern führt nicht zu einer Entschädigung, unabhängig von den Problemen, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind.
