FAQ – Respuestas a tus preguntas

Nuestro camping en Cap d’Agde está abierto de finales de marzo a principios de noviembre.

El horario de recepción es de 8.30 a 19 h los días laborables y hasta las 20 h los fines de semana en temporada alta. Fuera de temporada, la recepción está abierta entre las 9.00 y las 19.00 horas, según el periodo (primavera, septiembre y vacaciones escolares).

Se admiten perros durante toda la temporada, con un máximo de 1 por unidad de alquiler y 2 por parcela, excluidas las categorías 1 y 2. Vacunas al día, correa obligatoria y recogida de excrementos.

No se admiten menores que no vayan acompañados de uno de sus padres o de un tutor legal. El incumplimiento dará lugar a la cancelación de la estancia sin derecho a reembolso; no se aceptarán excepciones.

Los visitantes deben registrarse en recepción, pagar la tasa y llevar una pulsera. Está prohibido el acceso a la zona acuática y a los vehículos. Se pueden denegar las visitas en periodos de gran afluencia.

Se dispone de una barbacoa colectiva de carbón, salvo restricción de la prefectura. Las barbacoas de carbón o madera no están permitidas en las parcelas. Se toleran los modelos eléctricos (≤ 2000 W) y de gas sin llama.

Con la garantía de cancelación opcional (ver lista de precios), se reembolsan las cantidades pagadas, excluidos los gastos de reserva y la garantía de cancelación. El reembolso es del 100% del coste de las vacaciones si la anulación se hace con más de 7 días de antelación al inicio de las vacaciones, y del 75% si la anulación se hace dentro de los 7 días anteriores a la llegada.
La oferta especial del Black Friday no te da derecho a un reembolso, sino a una nota de crédito, incluso con la garantía.

La garantía de cancelación se aplica si el impedimento afecta al cliente, a su cónyuge o a las personas mencionadas en el contrato (ascendientes, descendientes o los del cónyuge) y es consecuencia exclusivamente del fallecimiento, de una enfermedad desconocida en el momento de la Reserva, de un accidente, de una citación administrativa, judicial o militar o de jurado, de un despido, de la denegación de vacaciones por parte del empresario, del traslado o de la quiebra de la empresa del cliente o de su cónyuge. Los justificantes fechados y firmados deben enviarse en un plazo de 10 días a partir de la cancelación.

La capacidad máxima indicada debe respetarse estrictamente, sea cual sea la edad de los ocupantes, por razones de seguridad, comodidad y seguro.

Todos los alojamientos de alquiler del camping tienen aire acondicionado.

Sólo se permite la circulación si se incluye o se alquila una plaza de aparcamiento. De lo contrario, el acceso se limita a la descarga, con aparcamiento en el parking exterior gratuito.

El equipaje se puede dejar en recepción antes de la hora de entrada. Sin embargo, no hay solución de almacenamiento refrigerado para los alimentos.

La animación está disponible desde la apertura hasta el cierre del camping. El programa varía según la temporada, con un ambiente más tranquilo en temporada baja y un programa más intenso durante las vacaciones escolares y el verano.

Fuera de temporada, se ofrecen actividades para adultos (deporte, fitness, actividades sociales) durante el día y la noche, principalmente los fines de semana. Durante las vacaciones de abril, las actividades se amplían a toda la familia.

En temporada alta, nuestro camping ofrece animación diurna y nocturna, un club infantil (4-12 años), un club de adolescentes (13-17 años) y espectáculos profesionales.

El Club Cotti acoge a niños de 4 a 12 años en julio y agosto, 4 días a la semana, de 10:00 a 12:00 y de 15:00 a 17:00, con actividades divertidas, deportivas, creativas y relacionadas con la biodiversidad.

En temporada alta hay un Club de Adolescentes para adolescentes de 13 a 17 años, con actividades adecuadas a su edad para fomentar la socialización, el deporte y la diversión.

Durante todo el verano se programan espectáculos y veladas festivas con artistas, grupos y proveedores de servicios externos. El programa se anuncia in situ y puede cambiar según el periodo.

Cotti es la mascota del camping. A través de sus aventuras, enseña a los niños la protección del medio ambiente, la clasificación de residuos y la biodiversidad de forma divertida y educativa.

Se han llevado a cabo acciones concretas: reducción del consumo de agua y energía, iluminación LED y solar, gestión racional de las piscinas, clasificación de residuos, compostaje, plantación de árboles y protección de la biodiversidad dentro del camping.

El camping posee desde 2023 la etiqueta Green Key, un reconocimiento internacional del turismo sostenible. También está comprometido con la mejora continua, con el objetivo de obtener la etiqueta ecológica europea.

Se invita a los veraneantes a adoptar gestos sencillos, como separar los residuos, utilizar el agua y el aire acondicionado con moderación, viajar con cuidado, consumir localmente y reducir el uso de plásticos de un solo uso, para contribuir activamente a unas vacaciones más responsables.